Ich erhalte ein beschädigtes Paket: Was soll ich tun?

Wenn das Paket beschädigt ist, überprüfen Sie den Zustand der Produkte im Inneren des Pakets, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Zu Ihrer Information: Sie haben eine gesetzliche Frist von 15 Minuten, um Ihre Pakete zu überprüfen.

Wenn diese ebenfalls beschädigt sind, können Sie bei der Unterzeichnung Vorbehalte gegenüber dem Fahrer anmelden.

Achten Sie darauf, keine Vorbehalte gegen die Verpackung zu äußern, da dies keine rechtliche Bedeutung hat: Die Vorbehalte müssen sich auf den Inhalt und nicht auf das Behältnis beziehen.

Machen Sie anschließend Fotos von dem Paket und den beschädigten Produkten und wenden Sie sich an unseren Kundenservice.