Bewertung für "COCOLATEX® Kindermatratze"

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(5/5

Unsere Erwartungen erfüllt

Bequeme und qualitativ hochwertige Matratze. Keine Überraschung, da wir bereits das gleiche Modell hatten, aber eine Nummer kleiner für unsere Tochter. Pünktliche und sorgfältige Lieferung Nichts zu bemängeln

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Treue.
Wir freuen uns sehr, dass die Cocolatex-Kollektion Ihrer Familie folgt! Jetzt fehlt nur noch die Erwachsenenmatratze, um das alles zu vervollständigen ^^ Schöner Tag für Sie Camille
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(4/5

2ème achat

Die Materialien scheinen sich seit unserem ersten Kauf weiterentwickelt zu haben, aber die Qualität scheint zu stimmen

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(5/5

Bon Matelas

Die Matratze ist bequem

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(4/5

Gute Matratze, aber execrable delivery service

Die Matratze ist in allen Punkten mit den attempted bestätigt, es ist die zweite für unsere kleine Tochter. Aber Sie müssen unbedingt den Lieferservice wechseln (zumindest in Belgien), Heppner hat keinen Sinn für Kundenservice. Sie haben uns erst nach einem erneuten Anruf bei Kadolis wegen eines Liefertermins angerufen, obwohl auf ihrer Website seit fünf Tagen stand, dass sie uns bereits angerufen hatten. Außerdem war es unmöglich, von ihnen eine genauere Zeitangabe als zwischen 8 und 18 Uhr zu erhalten, es sei denn, man zahlte einen Aufpreis. Und als wir sie baten, nicht zwischen 13 und 14 Uhr zu kommen, lehnten sie die Bitte ab. Der Lieferant lässt die Matratze schließlich am Fuß des Gebäudes liegen und weigert sich, sie in den 3 m entfernten Aufzug zu legen. Kurzum, wir werden nicht mehr bestellen, solange Heppner liefert.

answer:

Hallo, es tut mir sehr leid, dass wir dieses Problem haben, da die Lieferungen für den Export, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, tageweise erfolgen. Unsere Dienstleister sind leider nicht befugt, ein Paket in ein höheres Stockwerk zu bringen, weshalb wir bei der Bestätigung Ihrer Bestellung darauf hinweisen, dass zwei Personen für die Annahme des Pakets vorgesehen werden müssen. Unsere Website bietet diese Leistungen in Frankreich, aber leider noch nicht für den Export an.
Wir arbeiten daran, diese Leistungen zu verbessern, um sie vielleicht auf unserer Website anbieten zu können. Ich stehe Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung, Florence, Kadolis
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Artikel nicht erhalten Matratze

Ich habe den Artikel nicht erhalten!

answer:

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es aufgrund von Unwettern zu Lieferverzögerungen gekommen ist, die wir leider nicht zu verantworten haben. Unser Kundenservice ist jedoch sehr wohl an Ihrem Fall dran und wird alles Notwendige für Ihre Nachlieferung veranlassen. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Einen schönen Tag noch. camille
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