Avis pour "Alèse Enfant Imperméable Bouclette Coton Bio"

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Ne stoppe pas les fuites

J'avais placé beaucoup d'espoir dans cette alèse coton bio. Malheureusement, l'alèse ne retient pas l'eau. Et après quelques accidents de ma fille pendant la nuit, j'ai malheureusement constaté que son matelas en-dessous était mouillé. Donc je ne recommanderais pas ce produit.

answer:

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre commande. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nos alèses sont pourtant testées et sont bien imperméables sur la partie supèrieure du matelas et resiste bien aux liquides. Les petits accidents ne sont ils pas plutôt passer sur le côté du matelas (partie qui n'est en effet, pas imperméable...)?
Nous restons disponibles et lançons en effet, dans quelques jours, une alèses imperméables dans sa totalité, même sur les bords du matelas !
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Pas reçu !

Je n’ai jamais reçu ma commande et on me demande de donner mon avis !

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et votre mail. Pour tout souci de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin de trouver la meilleure solution et également contacter éventuellement le transporteur. A bientôt
Camille
service client
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Matelas non réceptionné

Nous avons commandé un matelas.
Il n'a jamais été reçu.
Nous avons attendu toute une journée une première livraison jamais venue.
Nous avons attendu une deuxième journée et toujours rien.
Le service client nous a dit de gérer directement avec le transporteur. Aucun dédommagement. Un coût et des heures de perdues pour nous.

answer:

Bonjour, merci pour votre commande. Nous nous excusons pour le souci rencontré avec le transporteur, nos equipes mettent tout en oeuvre pour que la livraison soit bien effectuée. Nous sommes déjà en contact par mail avec vous et restons disponibles. Bonne journée
camille
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Alèse déchirée

L'alèse est arrivée déchirée

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés de constater que vous ailliez reçu votre alèse déchirée, ce n'est evidemment pas normal, nous vous invitons donc à revenir vers notre service client avec des photos de votre produit et la référence de votre commande, nous ne manquerons pas de vous échanger le produit. Bonne journée
camille
service client
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Articles toujours pas livrés

Ma commande n’a toujours pas été livrées (commande passée le 16 août). Je n’ai aucune information de suivi ou détail depuis le 23/08, jour où le transporteur a indiqué avoir annulée la livraison. Au vu du montant de la commande je commence sérieusement à m’inquiéter. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

answer:

Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire. Nous prenons cependant ici les avis sur les produits, je vous laisse revenir vers notre service client par mail à contact@kadolis.com qui saura vous répondre et vous donner les éléments. Je reste disponible
camille
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