COMPRENDRE NOS SERVICES DE LIVRAISON
Chambre, linge de lit, matelas.....Quels que soient les produits que vous commandez, Kadolis met tout en œuvre pour vous assurer un service de livraison de qualité.
- Le mode de livraison diffère selon le poids et la taille de l'article.
- Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49 euros et dans les pays suivants : France Métropolitaine (sauf Corse), Allemagne, Belgique, Espagne, Hollande, Luxembourg et Italie.
LIVRAISON COLISSIMO
En moyenne, vous êtes livrés sous 3 jours ouvrés pour les articles en stock.
Vous avez le choix entre plusieurs solutions de livraison et plus de 15 000 points de retraits partout en France :
- Vos produits vous sont remis en main propre à l'adresse de votre choix.
- Vous êtes prévenus par mail du passage du facteur la veille. En cas d'absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet, ou au bureau de poste le plus proche dans le cas contraire.
- Un avis de passage vous informe du passage, et vous disposez d'un délai de 10 jours pour aller le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.
ou
- Votre colis est livré dans l'un des 15 000 bureaux de poste du réseau Colissimo ou commerces.
- Vous êtes prévenu de la mise à disposition de votre colis par mail.
- Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour aller le récupérer. Passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné.
LIVRAISON TRANSPORTEUR (GEODIS / HEPPNER / DPD)
Le transporteur vous contacte par mail ou par téléphone, afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Ce rendez-vous peut être fixé du Lundi au Vendredi, sur toute la durée du jour choisi.
La livraison se fait obligatoirement contre signature, quelque soit l'offre proposée, aucun dépôt est accepté.
Le jour convenu, les articles sont livrés au pied de votre domicile ou au portail de votre maison.
Le chauffeur ne monte ni à l'étage et n'a pas le droit de pénétrer sur un lieu privé, la livraison fera donc au portail de votre maison ou en bas de votre immeuble.
Si vous n'avez pas fixé votre rendez-vous pour la livraison, le colis est mis en retour dans nos locaux dans un délai de 7 jours.
Une fois la commande remise dans le réseau du transporteur, celui ci ne peut conserver votre commande en stockage plus de 8 à 10 jours, faute de quoi, des frais de stockage vous seront répercutés.
LIVRAISON CONFORT
Kadolis propose la livraison " Confort ", celle ci comprend la livraison à la date de votre choix, dans un créneau de 2h et avec la reprise des emballages.
Notre prestataire Warning propose une livraison confort sur les départements de Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Paris et RP ainsi que les pays de la Loire.
Le montant pour un matelas bébé est de 35 euros
Le montant pour un matelas junior est de 49 euros
Pour l'achat d'un matelas et sommier adulte, la livraison confort est offerte.
DÉLAI ET FRAIS DE LIVRAISON
France Métropolitaine (sauf Corse) : Colissimo Point relais 4.90 euros / Colissimo à Domicile 6.90 euros / Gratuit dès 49 euros d'achat. Le retour est gratuit sous 30 jours ouvrés.
Corse : Colissimo / DPD 29.90 euros / Geodis / Heppner : 80 euros ( les retours restent à la charge du client )
Belgique , Espagne, Hollande, Luxembourg et Italie : Colissimo domicile 6.90 euros. Gratuit dès 49 euros d'achat. Le retour est gratuit sous 60 jours ouvrés.
Le retour reste également à la charge du client pour les pays Européens non cités ci dessus,
Pour les autres pays, vous pouvez contacter notre Service client qui vous confirmera la faisabilité et le délai de livraison.
KADOLIS ne livre pas au Royaume Uni.
LIVRAISON SUISSE
Kadolis livre en Suisse.
Pour une livraison en Suisse, les prix pratiqués sont en HT mais la Suisse n'étant pas un pays de l'Union Européenne, il faut observer certaines formalités douanières quant à l'import.
Les droits et taxes sont les suivantes :
-Envoi en Colissimo : 12.4% du montant de votre commande
-Envoi avec DPD : 15% du montant de votre commande
-Envoi avec Heppner / Geodis : 30% du montant de votre commande.
A cela, se rajoute les frais de livraisons.
Les retours restent à la charge du client.
En cas d'annulation de commande une fois le colis en douane, des frais de dédouanement pour retour expéditeur vous seront répercutés.
VENTE PRIVÉE, SOLDES, FRENCH DAYS, BLACK FRIDAY & CYBER MONDAY
- Le délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrés maximum.
- Aucun échange accepté. Remboursement ou avoir selon le choix du client.
