Je reçois un colis endommagé : que faire ?

Si le colis se présente endommagé, vérifiez l'état des produits à l'intérieur du colis avant de signer la preuve de livraison.
Pour votre information, vous disposez d'un délai légal de 15 minutes pour vérifier vos colis.

Si les articles sont également endommagés, vous pouvez émettre des réserves auprès du chauffeur lors de la signature.

Attention, à ne pas émettre de réserves sur l'emballage, cela n'a aucune valeur juridique : les réserves doivent être émises sur le contenu et non le contenant.

Ensuite, prenez des photos du colis et des produits abimés et contactez notre service client.