Avis pour "Matelas Enfant COCOLATEX®"

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(4/5

Bon matelas mais service livraison pas réglo

Nous avions déjà acheté un premier matelas (le même) pour notre fils ainé, nous sommes convaincu par la qualité. Par contre il est assez lourd et la livraison ce n'est vraiment pas sérieux. Le livreur est seul, râle car on lui demande de récupérer le carton d'emballage. J'ai du l'aider a sortir le matelas de son camion et il voulait me le laisser au rdc alors que j'avais payé l'option à 79 euros pour une livraison confort à deux livreurs. Cela n'est pas sérieux et vient entacher l'expérience. Je pensais prendre un matelas deux personnes pour nous, mais au final je vais passer par un autre site car je ne peux pas imaginer soulever un matelas de 2 personnes car la société de livraison n'est pas sérieuse.

answer:

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de livraison.
Nous espérons tout de même que vos articles vous apportent entière satisfaction
Bonne journée,
Service client Kadolis
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(4/5

Je recommande les produits Kadolis

Notre fils dort sur le matelas cocolatex depuis sa naissance. J'en suis très satisfaite, matières douces, fermeture éclaire et c'est naturellement que j'ai choisi le même produit pour passer au lit de grand. Globalement je recommande les produits Kadolis : oreiller, couettes etc. En revanche, la société de livraison a refusé de livrer le matelas a mon domicile et l'a laissé au rez-de-chaussée. J'ai du réceptionner seule un colis d'1m80 et 30Kg. J'aurais aimé être prévenue en amont afin de pouvoir demander de l'aide.

answer:

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Je suis navrée que la livraison se soit mal passé,
Notre site précise bien que la livraison premium n'est pas disponible sur votre département et j'en suis désolé,
Nous recherchons des partenaires afin de proposer la livraison sur toute la France,
Bonne journée,
Service Client Kadolis,
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(4/5

Bon produit avec un bémol pour la livraison

Le produit semble conforme. Il a été livré avec du retard et sans prévenir. Les côtés sont indiqués en fonction de l'âge, ce qui est appréciable.

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(4/5

Matelas top

Matelas top, en revanche, j'enlève une étoile parce que le livreur refuse de livrer le matelas dans mon appartement, il le laisse au pied de l'immeuble

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(4/5

Super matelas livraison non adaptée

Super matelas, il s'agit du 4e matelas que j'achète chez kadolis (toute la famille dors sur du coco latex).
En revanche la livraison devrait avoir une option à cocher pour permettre de livrer dans l'appartement. Les matelas sont extrêmement lourds et si l'on est seul à réceptionner le colis c'est extrêmement difficile de porter le matelas sur quelques étages...

answer:

Merci pour votre achat et pour votre fidélité à Kadolis. Nous sommes très fiers de contribuer au sommeil réparateur de toute votre famille ! Merci également pour votre remarque concernant la livraison, nous allons réfléchir à votre suggestion ;)
L’équipe Kadolis
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