Matelas sur mesure commandé debut Novembre.
Date de livraison prevue pour la mi decembre.
Colis envoyé le 10/12, depuis pas de nouvelle, apparement ce dernier a fait demi tour tout seul en chemin.
Le service client ne repond pas par email.
Le service client au telephone promet de rappeler dans la journee sans le faire.

Inadmissible et honteux pour un matelas que j'aurais pu avoir deux fois moins cher ailleurs.
J'ai pris du sur-mesure chez vous et je le regrette.

answer:

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Comme indiqué hier au téléphone, votre commande est arrivée au centre livreur de notre prestataire pour la livraison " Premium"
Celui-ci nous indique qu'il va donc vous contacter aujourd'hui pour la prise de rendez-vous, votre livraison devrait donc être mise en place rapidement,
Nous restons à votre disposition si besoin,
Très bonne journée,
Florence, service client Kadolis

(1/5)

Je ne peux pas encore apprécier le produit car je ne l'ai pas encore reçu.

Par Timo S Le 15-12-2021

J'ai commandé le matelas et la housse le 29 novembre, et nous avons attendu, même si sur le site il y avait du stock et que le produit arriverait dans la première semaine de décembre. Le 7 décembre, j'ai reçu un e-mail disant que le produit était en transit. J'ai écrit au service clientèle le 14 décembre, sans réponse, et j'attends toujours. Le moins que l'on puisse dire, c'est que je suis déçu par le manque de service à la clientèle.

answer:

Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis a bien été expedié le 06/12, dans les délais en revanche pour une livraison en Italie, le délais est légèrement plus long. Cependant, le transporteur est dans l'attente de votre retour pour la prise de rdv depuis le 13/12. Vous avez dù recevoir un sms et mail vous invitant à prendre ce rdv. Nous restons évidemment disponibles. Bonne journée. camille. service client

(5/5)

Très satisfait

Par Antoine T Le 13-12-2021

Très beau matelas confortable avec de bonnes finitions. Il fait son poids mais en vaut la peine :-)

answer:

Merci pour votre commande et pour cet avis. Nous sommes heureux que notre matelas Coco Latex vous convienne et souhaitons de très bonnes nuits à votre enfant.
L’équipe Kadolis

(3/5)

matelas parfait, livraison non acceptable

Par MYLENE C Le 13-12-2021

Matelas conforme aux attentes, belle qualité et bon confort.
Service de livraison aberrant. Pour des produits aussi encombrants et lourds merci de passer par un transporteur assurant la livraison au moins jusqu'à la porte de l'appartement.