Les produits sont bien mais ayant passé deux commandes à dix minutes d’intervalle (des articles oubliés), et sachant que l’une des deux commandes était éligible à la livraison gratuite vu son montant, j’ai immédiatement écrit un mail au service client pour demander à ce que tous les articles soient mis dans le même paquet et qu’on me restitue les frais de port de la deuxième commande. Je n’ai même pas eu la moindre réponse : autant j’aurais pu accepter une réponse négative, autant je trouve incorrect de ne pas répondre du tout.

answer:

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce soucis, notre service client avait pourtant bien répondu à votre message,
Peut être que notre réponse est arrivée dans vos courriers spams, cela arrive de temps en temps,
Nous vous présentons tout de même toutes nos excuses pour ce désagrément,

(5/5)