Dommage qu'à chaque fois j'ai du laver l'enveloppe du matelas car celle-ci était toute noire et poussièreuse

Je n'ai pas encore reçu le matelas.
Apparemment, ll aurait déjà du être livré. Que s'est il passé? Pouvez-vous me confirmer qu'il va être livré aujourd'hui?
Merci par avance