Domande frequenti

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I prodotti sono fabbricati in Europa.

No, tutti i prodotti Kadolis sono garantiti senza alcun trattamento chimico.

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Un ordine confermato non può essere modificato: si prega di controllare attentamente il proprio ordine prima di pagarlo.

Tuttavia, possiamo annullare l'ordine fino a 12 ore dopo la sua conferma e potrete quindi effettuare un altro ordine con i prodotti corretti.

Prima di ogni consegna, il corriere vi contatta telefonicamente o via e-mail per fissare un appuntamento per la consegna in un giorno dal lunedì al venerdì.
È quindi possibile scegliere la data di consegna.

In caso di assenza, è possibile modificare la data di consegna o l'indirizzo contattando nuovamente il corriere.

In alternativa, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti alla pagina Contatti.

Se il corriere non trova nessuno a casa vostra, senza ulteriori indicazioni da parte vostra la consegna verrà automaticamente riprogrammata per il giorno successivo.

Si prega di controllare tutti gli articoli al ricevimento dell'ordine.

Se si scopre che un articolo è difettoso o danneggiato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti alla pagina Contatti.

All'apertura del pacco, se notate la mancanza di un articolo, contattate immediatamente il nostro servizio clienti alla pagina Contattaci.

Il materasso COCOLATEX® è realizzato con materiali naturali che, come tutti i prodotti non trattati chimicamente, possono rilasciare un leggero odore naturale. Questo odore di solito si dissipa con l'aerazione e l'uso del materasso.

Se notate questo odore, vi consigliamo di togliere il coprimaterasso, di arieggiare il materasso per 24-48 ore e di far lavare il coprimaterasso in una lavanderia ecologica.

Se, tuttavia, notate che l'odore non si disperde e vi dà fastidio, contattate il nostro servizio clienti.

Ecco la nostra guida alle dimensioni per aiutarvi :

Per prendere correttamente le misure, controllate lo spazio disponibile all'interno della rete o del lettino e assicuratevi di togliere 1 cm di lunghezza e larghezza per ottenere le dimensioni finali del materasso desiderato.

Lo spessore, invece, è fisso.

Se non è possibile inserire le dimensioni, significa che purtroppo non possiamo realizzare questa dimensione.