Spedizioni & Resi
Prima di ogni consegna, il corriere vi contatta telefonicamente o via e-mail per fissare un appuntamento per la consegna in un giorno dal lunedì al venerdì.
È quindi possibile scegliere la data di consegna.
In caso di assenza, è possibile modificare la data di consegna o l'indirizzo contattando nuovamente il corriere.
In alternativa, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti alla pagina Contatti.
Se il corriere non trova nessuno a casa vostra, senza ulteriori indicazioni da parte vostra la consegna verrà automaticamente riprogrammata per il giorno successivo.
Si prega di controllare tutti gli articoli al ricevimento dell'ordine.
Se si scopre che un articolo è difettoso o danneggiato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti alla pagina Contatti.
All'apertura del pacco, se notate la mancanza di un articolo, contattate immediatamente il nostro servizio clienti alla pagina Contattaci.
Se il pacco è danneggiato, controllate le condizioni dei prodotti all'interno del pacco prima di firmare la prova di consegna.
Per vostra informazione, avete 15 minuti di tempo per legge per controllare i vostri pacchi.
Se anche gli articoli sono danneggiati, potete fare delle riserve all'autista al momento della firma del pacco.
Attenzione a non fare riserve sull'imballaggio, perché non ha valore legale: le riserve devono essere fatte sul contenuto e non sul contenitore.
In seguito, fotografate il pacco e i prodotti danneggiati e contattate il nostro servizio clienti.
Se vuoi conoscere lo stato del tuo ordine, puoi rintracciarlo usando il link di monitoraggio che hai ricevuto via email quando è stato spedito.
Se le informazioni fornite non sono accurate, puoi contattare il nostro Servizio Clienti alla pagina Contattaci.
No. L'autista non sale al piano superiore e non è autorizzato a entrare in un luogo privato: la consegna avverrà al cancello della vostra casa, a livello della casella postale.
