Ho ricevuto un pacco danneggiato: cosa devo fare?

Se il pacco è danneggiato, controllate le condizioni dei prodotti all'interno del pacco prima di firmare la prova di consegna.
Per vostra informazione, avete 15 minuti di tempo per legge per controllare i vostri pacchi.

Se anche gli articoli sono danneggiati, potete fare delle riserve all'autista al momento della firma del pacco.

Attenzione a non fare riserve sull'imballaggio, perché non ha valore legale: le riserve devono essere fatte sul contenuto e non sul contenitore.

In seguito, fotografate il pacco e i prodotti danneggiati e contattate il nostro servizio clienti.