Review for "Materasso COCOLATEX® per bambini"

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Nessuna notizia dal mio materasso

Ho ordinato un materasso su misura all'inizio di novembre e la data di consegna era prevista per metà dicembre. Il pacco è stato spedito il 10/12, da allora non ho più avuto notizie, a quanto pare il materasso si è girato da solo durante il tragitto. Il servizio clienti non ha risposto via email. Il servizio clienti al telefono ha promesso di richiamare entro la giornata ma non lo ha fatto. Questo è inaccettabile e vergognoso per un materasso che avrei potuto avere a metà prezzo altrove. Ho preso un materasso su misura da voi e me ne pento.

answer:

Ciao, Grazie per la tua opinione, Come indicato ieri al telefono, il tuo ordine è arrivato al centro di consegna del nostro fornitore di servizi per la consegna "Premium". Ci dice che ti contatterà oggi per prendere un appuntamento, quindi la tua consegna dovrebbe essere impostata rapidamente
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Non posso ancora apprezzare il prodotto perché non l'ho ricevuto.

Ordinato materasso con copertura il 29 novembre, e abbiamo aspettato, anche se sul sito c'era lo stock e sarebbe arrivato nella prima settimana di dicembre. Il 7 dicembre ho ricevuto solo una mail che diceva che il prodotto è in transito. Ho scritto al servizio clienti il 14 dicembre, nessuna risposta... ancora in attesa. Deluso a dire il minimo finora con la mancanza di servizio clienti.

answer:

Grazie per il vostro ordine. Il tuo pacco è stato spedito il 06/12, entro i termini previsti, ma per una consegna in Italia, il tempo è leggermente più lungo. È dal 13 dicembre che aspetto il vostro ritorno per fissare un appuntamento con il trasportatore. Deve aver ricevuto un sms e un'e-mail che la invita a prendere questo appuntamento. Siamo ancora disponibili, naturalmente. Buona giornata. camille. servizio clienti
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Molto soddisfatti

Materasso molto bello e confortevole con buone rifiniture. È un po' pesante ma ne vale la pena :-)

answer:

Grazie per il vostro ordine e per questa recensione. Siamo felici che il nostro materasso Coco Latex sia adatto a voi e auguriamo al vostro bambino un buon sonno. Il team di Kadolis
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materasso perfetto, consegna non accettabile

Il materasso è come previsto, buona qualità e comfort. Il servizio di consegna è aberrante. Mi sarebbe piaciuto avere un servizio di consegna alla porta dell'appartamento.

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Ottimo materasso, consegna non adatta

I materassi sono estremamente pesanti e se sei da solo a ricevere il pacco è estremamente difficile portare il materasso su per alcune rampe di scale. I materassi sono estremamente pesanti e se siete soli a ricevere il pacco è estremamente difficile portare il materasso su per qualche rampa di scale...

answer:

Grazie per il vostro acquisto e per la vostra fedeltà a Kadolis. Siamo molto orgogliosi di contribuire al sonno riposante di tutta la vostra famiglia! Grazie anche per il tuo commento sulla consegna, penseremo al tuo suggerimento ;) La squadra di Kadolis
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