Review for "Materasso COCOLATEX® per bambini"

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Soddisfare le nostre aspettative

Materasso comodo e di qualità. Non è stata una sorpresa perché avevamo già lo stesso modello ma di dimensioni più piccole per nostra figlia. Consegna puntuale e attenta. Nulla da eccepire

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per la sua fedeltà.
Siamo felici che la collezione Cocolatex stia seguendo le orme della vostra famiglia! Manca solo il materasso per adulti per completare il tutto ^^ Buona giornata Camille!
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2ème achat

I materiali sembrano essersi evoluti dal nostro primo acquisto, ma la qualità sembra essere quella

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Bon Matelas

Il materasso è confortevole

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(4/5

Buon materasso ma pessimo servizio di consegna

Il materasso è in tutto e per tutto confermato da quelli provati, è il secondo per la nostra bambina. Ma dovete assolutamente cambiare servizio di consegna (in Belgio comunque), Heppner non ha alcun senso del servizio clienti. Ci hanno chiamato per un appuntamento di consegna solo dopo un sollecito da parte di Kadolis, anche se il loro sito web diceva che ci avevano già chiamato 5 giorni prima. Inoltre, era impossibile ottenere da loro una fascia oraria più precisa di quella compresa tra le 8.00 e le 18.00, a meno che non pagassimo un extra. E quando abbiamo chiesto di non venire tra le 13 e le 14, hanno respinto la nostra richiesta. Alla fine, l'autista della consegna ha lasciato il materasso ai piedi dell'edificio, rifiutandosi di metterlo nell'ascensore a 3 metri di distanza. In breve, non ordineremo più finché la consegna sarà effettuata da Heppner.

answer:

Salve, mi dispiace molto per questo problema. Come indicato nei nostri termini e condizioni, le consegne per l'esportazione vengono effettuate in giornata. Purtroppo, anche i nostri fornitori di servizi non sono qualificati per prendere in consegna un pacco al piano superiore, per questo motivo, al momento della conferma dell'ordine, specifichiamo che sono necessarie 2 persone per la consegna. Il nostro sito offre questi servizi in Francia, ma purtroppo non ancora per l'esportazione.
Stiamo lavorando per migliorare questi servizi e forse offrirli sul nostro sito. Rimango a disposizione se necessario, Florence, Kadolis
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Non ho ricevuto il materasso

Non ho ricevuto l'articolo!

answer:

Salve, grazie per il suo ordine e per il suo messaggio. Siamo spiacenti di notare il ritardo nella consegna dovuto al maltempo, che purtroppo non è imputabile a noi. Tuttavia, il nostro servizio clienti è al corrente della situazione e farà tutto il necessario per monitorare la consegna. Restiamo a disposizione. Buona giornata. camille
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