Levering
Voor elke levering neemt de vervoerder telefonisch of per e-mail contact met u op om een afspraak te maken voor de levering op een dag van maandag tot en met vrijdag.
U kunt dus de leveringsdatum kiezen.
Als u afwezig moet zijn, kunt u de leveringsdatum of het adres wijzigen door opnieuw contact op te nemen met de vervoerder.
U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice via de pagina Contact.
Als de vervoerder bij u thuis niemand kan vinden, wordt de levering zonder verdere aanwijzing van u automatisch verzet naar de volgende dag.
Controleer alle artikelen bij ontvangst van uw bestelling.
Als u vindt dat een artikel defect of beschadigd is, neem dan contact op met onze Klantenservice via de pagina Contact.
Bij het openen van uw pakket, als u een vermist artikel opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantendienst op de Contactpagina.
Als het pakket beschadigd is, controleert u de toestand van de producten in het pakket voordat u het bewijs van levering ondertekent.
Ter informatie, u heeft een wettelijke termijn van 15 minuten om uw pakketten te controleren.
Als ze ook beschadigd zijn, kunt u een voorbehoud maken bij de chauffeur wanneer u voor het pakket tekent.
Let op dat u geen voorbehoud maakt bij de verpakking, want die heeft geen juridische waarde: er moet voorbehoud worden gemaakt bij de inhoud en niet bij de verpakking.
Maak vervolgens foto's van het pakket en de beschadigde producten en neem contact op met onze klantenservice.
Als u de status van uw bestelling wilt weten, kunt u deze volgen via de trackinglink die u per e-mail hebt ontvangen toen uw bestelling werd verzonden.
Als de verstrekte informatie niet juist is, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op de Contactpagina.
Nee. De bezorger gaat niet naar boven en mag geen privéterrein betreden: de levering gebeurt dus aan de poort van uw huis of onderaan uw gebouw.
