Ik ontvang een beschadigd pakket: wat moet ik doen?

Als het pakket beschadigd is, controleert u de toestand van de producten in het pakket voordat u het bewijs van levering ondertekent.
Ter informatie, u heeft een wettelijke termijn van 15 minuten om uw pakketten te controleren.

Als ze ook beschadigd zijn, kunt u een voorbehoud maken bij de chauffeur wanneer u voor het pakket tekent.

Let op dat u geen voorbehoud maakt bij de verpakking, want die heeft geen juridische waarde: er moet voorbehoud worden gemaakt bij de inhoud en niet bij de verpakking.

Maak vervolgens foto's van het pakket en de beschadigde producten en neem contact op met onze klantenservice.