Condiciones de venta

Preámbulo / Alcance de las Condiciones Generales de Venta de KADOLIS

Presentación de KADOLIS y del Sitio Internet:
El sitio comercial www.kadolis.com y www.kadolis.fr (en adelante "el Sitio") es explotado por la sociedad KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - Francia Metropolitana - tel: 02.41.93.76.59 - fax. +33 (0)2 53 01 60 85 - correo electrónico: [email protected] - (en lo sucesivo, "la empresa" o "KADOLIS").
Nº de IVA: FR17 494103484 - Capital social: 134 015 euros - Nº de Siret: 494 103 484 00031 - RCS Angers

KADOLIS se fundó a principios de 2007 y se especializa en el sueño natural comercializando productos de diseño y ecológicos para toda la familia (bebés, niños y padres).

Como tal, comercializa colchones, ropa de cama, edredones y almohadas fabricados en Europa y garantizados sin tratamiento químico. KADOLIS también selecciona y desarrolla productos de moda, de diseño y de decoración... de muy alta calidad para el dormitorio del bebé.

Por lo tanto, el objetivo principal de la página web de KADOLIS es permitir a los usuarios, ya sean consumidores o profesionales, (en lo sucesivo denominados "Cliente(s)"):

• La compra en línea de productos (en adelante los "Productos") la compra de productos (en adelante el/los "Producto/s") fabricados con materiales naturales para ofrecer un mejor descanso a toda la familia;
• El acceso a una tienda en línea (en lo sucesivo, la "Cuenta del Cliente") que permite el pedido y el pago de los Productos puestos a la venta por KADOLIS.

El sitio está dividido en cinco categorías principales:

• "Bebé": esta categoría se desglosa en varias subcategorías como "colchón para bebés", "ropa de cama", "edredón y almohadaesta categoría se divide en varias subcategorías, como "colchón para bebés", "ropa de cama", "edredón y almohada", "ropa de dormir", "accesorios para dormir", "muebles" e "ideas para regalar";
• "Niños: edredón y almohada", "accesorios para dormir", "muebles" e "ideas para regalar";
• "Adulto": esta categoría se desglosa en varias subcategorías, como "colchón", "ropa de cama", "edredón y almohada", "accesorios para dormir", "muebles" e "idea de regalo".adulto: esta categoría se divide en varias subcategorías, como "colchón", "ropa de cama", "edredón y almohada", "pijama", "bienestar del sueño" e "idea de regalo";
• "Precio pequeño": esta categoría se desglosa en dos subcategorías, "promociones" y "packs".
• "Acerca de": detalla la historia, los compromisos y las diversas certificaciones de KADOLIS.

Alcance de las condiciones generales:

La lista y la descripción precisa de los Productos y servicios ofrecidos por KADOLIS pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio. Se especifica que las características esenciales de los Productos son descritas y presentadas por la Empresa con la mayor exactitud posible.

Cualquier pedido de un Producto que aparezca en la tienda online del Sitio Web implica la consulta y validación previa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta (en adelante "las Condiciones Generales" o "CGV"). Estas últimas se aplican a todos los Productos comercializados por el Sitio. Toda venta realizada por KADOLIS se regirá exclusivamente por las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales, que se expondrán, anexarán o acompañarán a cualquier oferta o propuesta comercial que realice KADOLIS.

Las presentes Condiciones Generales también están destinadas a regir las relaciones contractuales entre KADOLIS y el Cliente definido a continuación como usuario del Sitio. Al comprar los Productos en línea, al utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio, el Cliente declara que utiliza el Sitio de conformidad con la legislación aplicable y las siguientes Condiciones Generales. Además, estas últimas también están destinadas a regular el acceso y el uso del Sitio, lo que el Cliente, simple "usuario", reconoce.

Las presentes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a los Productos entregados a los Clientes establecidos en Francia metropolitana, así como en Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Irlanda del Norte y Suiza (a reserva de las particularidades vinculadas a la entrega y mencionadas en la página https://www.kadolis.com/es/content/1-entrega):

Asimismo, el Cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes Condiciones Generales. Independientemente de los Productos ofrecidos por el Sitio, los Clientes deben ser mayores de 18 años para realizar un pedido.

Artículo 1: OPORTUNIDAD

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la relación contractual entre el Cliente y: la Sociedad KADOLIS, que explota el sitio comercial www.kadolis.com.

El hecho de realizar un pedido implica la consulta previa de las presentes Condiciones Generales y supone su plena y total aceptación por parte del Cliente. En particular, la aceptación de las presentes Condiciones Generales al realizar un pedido en el Sitio y al crear una Cuenta constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento de dichas disposiciones e implica la aceptación de las mismas. Asimismo, los datos registrados por KADOLIS en la web y almacenados de forma segura en sus servidores constituirán la prueba de todas las transacciones entre KADOLIS y sus Clientes. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las distintas transacciones financieras realizadas a través del Sitio.

De conformidad con las disposiciones del artículo 1366 del Código Civil y los textos de aplicación relativos a la firma electrónica, se recuerda que la validación del pedido en línea constituye una firma electrónica que tiene, entre las Partes, el mismo valor que una firma manuscrita y constituye una prueba de la totalidad del pedido y de la pagabilidad de las sumas debidas en ejecución del pedido.

El Contrato entre el Cliente se compone de las presentes Condiciones Generales y de la hoja de pedido. Las Condiciones Generales de Venta de KADOLIS constituyen el único acuerdo entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento. Son aplicables durante la duración necesaria para la entrega de los Productos y la prestación de los servicios suscritos, hasta la expiración de las garantías debidas por la Sociedad KADOLIS.

Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por KADOLIS. En este caso, sólo se aplicarán las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido. KADOLIS aconseja al Cliente que descargue y/o guarde y/o imprima las presentes Condiciones Generales para almacenarlas de forma segura y duradera, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del Contrato si fuera necesario.

El hecho de que KADOLIS no se acoja, en un momento dado, a cualquiera de las presentes Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a acogerse a cualquiera de dichas Condiciones en un momento posterior.

Artículo 2: PEDIDOS

El Cliente realiza un pedido de los productos presentados en la página web de KADOLIS.
Se compromete por su firma electrónica constituida al hacer clic en "validar", bajo el formulario de pedido y tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
La empresa KADOLIS enviará al cliente un correo electrónico de confirmación en el que se resumirá el pedido del cliente y se confirmará el pago efectivo del mismo.

Artículo 3: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los Productos ofrecidos en la web de KADOLIS se encuentran dentro de los límites de las existencias disponibles, actualizándose la web regularmente.

No obstante, y a pesar de las precauciones tomadas por KADOLIS, si uno o varios Productos dejaran de estar disponibles después de la realización del pedido, KADOLIS informará personalmente al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por correo postal. KADOLIS propondrá al Cliente un Producto de sustitución.

El Cliente no está obligado a aceptar este Producto de sustitución y tendrá derecho a anular el pedido y obtener el reembolso sin gastos ni penalizaciones.
KADOLIS se compromete a suministrar piezas de recambio durante un período de dos años después de la venta del Producto.

Artículo 4: PRECIO

Los precios se indican en euros, con el IVA incluido y sin gastos de envío.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros en el momento de realizarlos.

KADOLIS se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento en función de la evolución de los precios del mercado y/o de sus propios proveedores. KADOLIS se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad de los Productos en esta fecha.

Los gastos de envío se calculan en función de la información comunicada por el Cliente al elegir los productos en el Sitio y se actualizan automáticamente en cuanto se comunican nuevos datos o se realizan nuevas elecciones. Por lo tanto, se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que el coste del transporte indicado en el momento de la elección de cada producto es indicativo y provisional, y varía en función del lugar de entrega, de la naturaleza de los artículos pedidos y de su número, así como del transportista seleccionado. Los gastos de envío finales a cargo del Cliente se indican en la cesta del Cliente al final de la selección de los Productos, y se recuerdan en el resumen del pedido que precede a la validación.

Los Productos se facturan siempre sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, sin perjuicio de los errores tipográficos o de las modificaciones del IVA aplicado por Francia, que se repercutirían inmediatamente.

Las tarifas promocionales del sitio web se aplican durante el periodo de las promociones indicadas en el sitio web.

Cualquier impuesto, derecho u otro servicio que deba pagarse en aplicación de la normativa corre a cargo del Cliente y se añade al precio de venta.

En caso de que aparezca un precio erróneo, evidentemente irrisorio (precio bajo), por el motivo que sea (problema informático, error manual, error técnico), el pedido, aunque haya sido validado por KADOLIS, será anulado y el Cliente será informado lo antes posible. El Cliente podrá entonces, si lo desea, volver a realizar su pedido al precio corregido.

En caso de devolución, KADOLIS ejercerá el derecho de reducir los descuentos concedidos si el artículo es devuelto (VP, Patrocinio, u otros descuentos comerciales)

Artículo 5: FORMAS DE PAGO

- Formas de pago:

El pago se realiza en su totalidad del pedido ya sea por CB - Visa- Mastercard - Transferencia instantánea (fintecture) - Vales de regalo Cadhoc o tiro agrupado - Paypal.

El pago de un pedido también puede aplazarse (30 días) o fraccionarse en varias veces (3, 4 o 10 veces) a través de un proveedor de servicios asociado a KADOLIS, la empresa ALMA.

Las distintas formas de pago que ofrece el Sitio se exponen en la página https://www.kadolis.com/es/paginas/5-modalidad-de-pago

- Confirmación del pago y transferencia de la propiedad:

El correo electrónico de confirmación del pedido confirma el pago efectivo del Cliente.
Las sumas pagadas en el momento del pedido corresponden al precio de los Productos y a los gastos de entrega y no pueden considerarse en ningún momento como depósitos o anticipos, incluso en caso de desistimiento.

La propiedad del Producto solicitado sólo se transfiere en la fecha en que el precio de venta es cobrado en su totalidad por KADOLIS.

- Aseguramiento del pago:

El pago de la suma o sumas incluidas en el pedido es exigible inmediatamente después de la validación del pedido.

El Cliente deberá realizar el pago por el medio de pago que haya elegido. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa).

El pago seguro en línea con tarjeta bancaria lo realiza un proveedor de servicios de pago externo. La información transmitida se encripta según las reglas del arte y no puede ser leída durante el transporte en la red. El cargo en la tarjeta bancaria utilizada para el pago se realizará en un plazo inferior a una semana desde la fecha del pedido realizado por el Cliente.

Salvo que se demuestre un uso fraudulento, el compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al proveedor de pagos a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado.

El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, el pedido se anula inmediatamente.

KADOLIS utiliza un sistema de pago seguro de terceros 3D Secure (gestionado por la empresa STRIPE). El procesamiento de los pagos resultantes de la utilización de un sistema de pago se regirá por las condiciones y la política de privacidad del sistema de pago asociado a KADOLIS y por las condiciones del emisor de la tarjeta de crédito del Cliente que realizó el pedido.

Durante la operación de pago, el Cliente se conecta automáticamente al servidor del centro de procesamiento de pagos del proveedor de pagos. Los datos bancarios, protegidos por encriptación, no pasan por los sistemas de KADOLIS (y por tanto no se almacenan). Por lo tanto, KADOLIS no almacena los datos bancarios del Cliente.

KADOLIS declina toda responsabilidad en caso de error debido al sistema de pago.

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de KADOLIS para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el Cliente resulte imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.

Los datos personales comunicados por el Cliente permiten completar la transacción. Serán registrados y utilizados por KADOLIS de acuerdo con sus declaraciones de confidencialidad y de cookies, tal y como se establece en el presente documento. El Cliente autoriza al sistema de pago a almacenar sus datos bancarios en nombre de KADOLIS para facilitar futuros pedidos.

KADOLIS podrá solicitar al Cliente, por correo electrónico o por teléfono, información adicional sobre su identidad (documento de identidad) y la identidad del titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago, en función del importe del pedido y de la dirección del titular de la tarjeta.

El Cliente tiene derecho a acceder y rectificar en cualquier momento los datos que le conciernen recogidos en el momento del pago, a condición de que lo solicite por correo (a la sede de KADOLIS) o por correo electrónico a la dirección: [email protected]

Por último, se especifica que en ningún caso se solicita al Cliente el código personal, únicamente: se solicita al Cliente el número de tarjeta bancaria compuesto por 16 dígitos, la fecha de caducidad y el código de control, compuesto por 3 dígitos, que aparece en el reverso de la tarjeta.

Artículo 6: ENTREGA

Zona de entrega: Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Por razones de seguimiento de los paquetes, es imposible entregar los pedidos en las bases u otros locales de las Fuerzas Armadas, apartados de correos, Poste restante, hoteles u otros domicilios, campings. La entrega no incluye la instalación ni la puesta en marcha.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega sólo empiezan a correr a partir del momento en que KADOLIS envía el correo electrónico de confirmación del pedido, ya que los Productos sólo pueden ser entregados tras el pago íntegro del precio.

Los plazos de entrega se indican a título indicativo cuando se valida el pedido. Dependen del tipo de Producto en cuestión y son de media entre 2 y 6 días laborables desde la validación del pedido. En cualquier caso, los plazos de entrega no pueden superar las 4 semanas desde la confirmación del pedido.

KADOLIS SARL declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debida al transportista, especialmente en caso de pérdida de los Productos o de huelga.
Modalidades de entrega: las modalidades de entrega dependen del tipo de Producto solicitado. El envío se realiza por Colissimo o Carrier.

Si el pedido se compone de varios productos diferentes, KADOLIS podrá dividir la entrega en varios plazos e informará de ello al Cliente. En este caso, el Cliente sólo pagará una entrega.
Si el Cliente desea tener 2 lugares de entrega, deberá realizar 2 pedidos, con los gastos de envío asociados a estos 2 pedidos.

La entrega por parte de Colissimo se realiza según los procedimientos normales de Correos y sobre los que KADOLIS no tiene ningún control.

La entrega de los muebles se realiza a través de un transportista. En caso de entrega en un edificio de varias plantas, la entrega se realiza en los buzones, y no en los pisos. Si el Cliente desea que se le entreguen los muebles en los pisos superiores, deberá seleccionar la opción "Entrega montada" al realizar su pedido y los gastos de envío dependerán de ello.

Retraso o pérdida por culpa del transportista: KADOLIS informará al Cliente del envío del pedido por correo electrónico. Es posible el retraso en la entrega o la pérdida del Producto por culpa del transportista. En caso de no recibirse, el Cliente deberá notificar imperativamente a KADOLIS por todos los medios, en particular a través del formulario de contacto: https://www.kadolis.com/es/contactenos.
KADOLIS se pondrá en contacto con Correos, que llevará a cabo una investigación que puede durar hasta un mes. Si se encuentra el Producto, éste será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega del Cliente. Por otro lado, si Correos concluye que el Producto se ha perdido, KADOLIS se compromete a sustituir el producto pedido a su cargo. En caso de que el producto no esté disponible, KADOLIS reembolsará al Cliente en su totalidad y éste no podrá reclamar daños y perjuicios.

En elmarco de las ventas privadas, se informa debidamente al Cliente de que los plazos de entrega pueden prolongarse quince días. El reembolso de un artículo en venta privada no es posible, a menos que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento. La devolución de un artículo comprado en venta privada corre a cargo del cliente.

Artículo 7: RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje del Producto solicitado en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del Cliente. Asimismo, el Cliente deberá denunciar esta anomalía o cualquier otra detectada después de la salida del repartidor por carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, bajo pena de caducidad. Debe enviarse una copia de esta carta a KADOLIS:

Société KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - Francia

Artículo 8: DERECHO DE RETIRADA

En relación con el consumidor Cliente (en el sentido del Código del Consumidor francés)

A partir de la recepción del/de los Producto(s), el Cliente consumidor dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, a excepción de los gastos de devolución. En el caso de los pedidos de varios Productos entregados por separado o de los pedidos de un Producto compuesto por varios lotes o piezas cuya entrega se escalona a lo largo de un periodo definido, el periodo se cuenta a partir de la recepción del último Producto o lote o pieza.

Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prolonga hasta el siguiente día laborable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a KADOLIS su decisión de desistir de su pedido en el plazo indicado anteriormente.

Esta notificación debe hacerse por escrito, por cualquier medio y en particular

• A través de la cuenta del cliente.
• Por correo electrónico a la dirección: [email protected]
• O enviando el siguiente formulario a KADOLIS a la dirección postal indicada:

El Cliente puede elegir entre cambiar el Producto (si se trata sólo de un cambio de color o talla que no implique un cambio de precio) o que se le devuelva el precio. Deben especificar su elección cuando informen a KADOLIS de su retirada. En caso de que el Cliente no lo haga, KADOLIS le reembolsará el importe mediante transferencia bancaria o mediante el abono de la tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago, a conveniencia del Cliente (o en ausencia de respuesta del Cliente, mediante transferencia bancaria).

Una vez notificado el desistimiento, el Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 30 días, ya sea por Colissimo certificado o por transportista para muebles a la siguiente dirección: Société KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - Francia

Los Productos deben estar en estado nuevo, sin rastro de uso, acompañados de sus accesorios y de las eventuales instrucciones de uso o montaje y cuidadosamente embalados en su embalaje original. Los productos devueltos incompletos, dañados, sucios o sin embalaje serán rechazados o devueltos al Cliente en su estado original, salvo que dichos defectos se correspondan con los señalados por el Cliente y que sean precisamente el objeto de la devolución.

KADOLIS dispondrá de un plazo máximo de 14 días a partir del momento en que el Cliente le comunique su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento para reembolsar el precio del/de los Producto/s y los gastos de entrega o para cambiar el Producto. Se recuerda que la devolución de los Productos es gratuita para el Cliente.

En consecuencia, KADOLIS reembolsará al Cliente o le entregará el/los Producto(s) de sustitución, tan pronto como los Productos le hayan sido devueltos y a más tardar 14 días después de que el Cliente le haya notificado el ejercicio de su derecho de desistimiento.

De acuerdo con las disposiciones del artículo L. 221-23 del Código del Consumidor, el Cliente es responsable de la manipulación de los Productos y de la depreciación de su valor durante el periodo de desistimiento. A este respecto, KADOLIS se reserva el derecho de incurrir en responsabilidad en caso de depreciación de los productos devueltos en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos productos.

- Exclusión del plazo de desistimiento

Como recordatorio, de acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes pedidos en particular:

• El suministro de productos que puedan haber sido fabricados a petición o según las especificaciones del Cliente o que estén claramente personalizados;
• Bienes que no pueden separarse de otros productos;
• El suministro de productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
• El suministro de mercancías que hayan sido desprecintadas o dañadas por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltas por razones de higiene o protección de la salud.

- Con respecto al cliente profesional

Salvo que el Cliente se encuentre dentro de los tres criterios acumulativos previstos en el artículo L. 121-16-1 del Código del Consumidor y pueda justificarlo ante KADOLIS, EL PLAZO DE RETORNO DE 14 DÍAS NO SE APLICA A LOS CLIENTES PROFESIONALES

Artículo 9: GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

9.1. KADOLIS garantiza que todos los productos seleccionados se fabrican de acuerdo con las normas de seguridad europeas.

9. garantías legales: Para los Productos vendidos a través de la Web, KADOLIS es responsable de los defectos de conformidad de los bienes con el Contrato en las condiciones del artículo L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y de los defectos ocultos de los bienes vendidos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En cuanto a la garantía de los vicios ocultos, el Cliente puede decidir aplicar esta garantía en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Se recuerda que el consumidor Cliente, en el marco de la garantía legal de conformidad, se beneficia de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de recepción del Producto para actuar. Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial (la "garantía del fabricante") que pueda cubrir el Producto solicitado en el Sitio KADOLIS.

Siempre en el marco de esta garantía legal de conformidad, el Cliente está exento de probar la existencia del defecto: se presume, por tanto, que los defectos existen en el momento de la recepción del Producto, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto alegado.

Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad o de la garantía de vicios ocultos para un Producto vendido directamente por KADOLIS, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o a través de la pestaña "Contacto" del Sitio (https://www.kadolis.com/es/contactenos)

En el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución de dicho Producto, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-12 del Código del Consumidor. Los gastos derivados de la devolución del Producto objeto de la falta de conformidad correrán a cargo de KADOLIS.

En este caso:

-Todo Producto reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficiará de una prórroga de garantía de seis (6) meses;

-Si el Cliente opta por la reparación del Producto, pero ésta no es posible, el Producto podrá ser sustituido y correrá un nuevo plazo de garantía legal de conformidad para el nuevo Producto;

-Cualquier periodo de inmovilización del Producto durante el periodo de garantía suspende la garantía que seguía vigente hasta la entrega del Producto que ha sido puesto de nuevo en conformidad.

Además, en caso de defecto oculto en el sentido de la ley, KADOLIS se compromete, a elección del Cliente, a sustituir el Producto (si dicho Producto está disponible en stock) o a reembolsar el Producto así afectado (devolución a cargo de KADOLIS), siempre que dicho defecto haya sido comunicado a KADOLIS en un plazo de ocho (8) días, a partir de la fecha en que el Cliente debería haberlo descubierto razonablemente.los gastos de devolución de la mercancía a Francia metropolitana correrán a cargo de KADOLIS.

En el marco de la aplicación de estas diferentes garantías, las condiciones de toma de posesión del Producto pedido en el Sitio pueden variar en función de los acuerdos concluidos entre KADOLIS y los eventuales fabricantes de dicho Producto.

El Cliente está debidamente informado de que puede devolver el Producto no conforme a KADOLIS, o aplicar un procedimiento específico que le será transmitido por el fabricante del Producto en cuestión.

En todos los casos, en ausencia de una anomalía detectada o en caso de uso anormal del Producto (uso no conforme a sus instrucciones, por ejemplo), KADOLIS no reparará, reembolsará o cambiará dicho Producto y se reservará el derecho de facturar los gastos de desplazamiento y de mano de obra ocasionados.

Asimismo, de conformidad con el artículo L. 217-5 del Código del Consumidor, el Cliente no podrá impugnar la conformidad de un Producto invocando un defecto relativo a una o varias características particulares de las que se le informó específicamente que se desviaban de los criterios de conformidad, desviación a la que accedió expresamente y por separado al celebrar el presente Contrato.

9.3. Además, los Productos adquiridos en el sitio web www.kadolis.com están garantizados durante 1 año a partir de la fecha de entrega por cualquier otro daño no cubierto por las garantías legales. Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe conservar la factura de compra.
9.4. Para ejercer estas distintas garantías (legales y comerciales), el Cliente debe ponerse en contacto con KADOLIS en la dirección de correo electrónico [email protected] o a través de la pestaña "Contáctenos" del Sitio(https://www.kadolis.com/es/contactenos)

9.5. En todos los casos, son aplicables las condiciones de devolución descritas en el procedimiento relativo al derecho de desistimiento.

Artículo 10: CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE USO POR PARTE DEL CLIENTE / SEGURIDAD DEL SITIO

10.1 Cumplimiento de las normas de uso: El Cliente puede aprovechar las prestaciones que ofrece el Sitio. De manera general, se prohíbe al Cliente, en el marco de la utilización del Sitio, realizar actos de cualquier tipo, tales como la redacción, la publicación y la puesta en línea, la transmisión, la difusión de datos y/o contenidos que sean contrarios a la ley, que infrinjan el orden público o los derechos de KADOLIS o de terceros. En particular, sin que esta lista sea limitativa, el Cliente se compromete, al utilizar el Sitio, a respetar las siguientes normas

-No utilizar una identidad falsa con el fin de engañar a otros y comunicar información precisa al utilizar el Sitio y al pedir Productos a KADOLIS;

-Cumplir con la legislación vigente y respetar los derechos de terceros, así como las presentes estipulaciones de las Condiciones Generales;

-Utilizar el Sitio de forma leal, de acuerdo con su finalidad y de conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias y prácticas vigentes;

-Respetar los derechos de propiedad intelectual relativos a los contenidos proporcionados por KADOLIS, así como los derechos de propiedad intelectual de terceros, como el creador del Sitio o, eventualmente, el/los creador/es de los Productos; en consecuencia, el Cliente se abstendrá de reproducir y/o comunicar al público, por medio del Sitio, uno o varios contenidos sin la autorización de los titulares de los derechos relativos a dichos contenidos, cuando ello sea necesario;

-No desviar o intentar desviar cualquiera de las funcionalidades del Sitio de su uso normal, tal y como se define en estas Condiciones Generales;

-No sobrecargar el sitio de ninguna manera;

-No recuperar información del Sitio de forma masiva sin autorización previa;

-No utilizar software de robots o cualquier otro proceso o herramienta automatizada equivalente para navegar por el Sitio;

-No difundir datos, información o contenidos que disminuyan, desorganicen o impidan el uso normal del Sitio;

-No realizar ninguna actividad publicitaria sin el acuerdo previo y explícito de KADOLIS.

En caso de incumplimiento por parte de un Cliente de una o varias de estas normas, KADOLIS se reserva el derecho de suspender y/o rescindir unilateralmente las presentes Condiciones Generales y los contratos o condiciones particulares asociados y/o bloquear los pedidos y/o del Cliente en cuestión, y/o bloquear su acceso a la totalidad o a una parte de la Web, sin ninguna indemnización.

10.2 Seguridad de la web: KADOLIS hará todo lo posible, de acuerdo con las reglas del arte, para asegurar la web en relación con el riesgo incurrido y la naturaleza de los datos tratados.

KADOLIS constituye un sistema de procesamiento de datos automatizado.

Se prohíbe al Cliente acceder o mantener, de forma fraudulenta, la totalidad o parte del Sitio. Se abstendrá de utilizar cualquier otro método de acceso que no sea la interfaz puesta a disposición por KADOLIS. Se recuerda a este respecto que los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal francés castigan con penas de hasta cinco (5) años de prisión y una multa de 150.000 euros, en particular

• Acceso y mantenimiento fraudulento en un sistema de procesamiento de datos automatizado;
• El hecho de obstruir este sistema;
• Borrar, modificar o añadir datos al sistema de forma fraudulenta.

En caso de que se descubra un método de este tipo o de que el Cliente entre sin querer en un espacio reservado y privado (por ejemplo, la cuenta de otro Cliente) sin derecho, el Cliente se compromete a informar a KADOLIS sin demora por correo electrónico a [email protected] para que este último pueda tomar las medidas necesarias.

También se prohíbe al Cliente borrar o modificar los datos contenidos en el Sitio, o introducir datos de forma fraudulenta o incluso alterar el funcionamiento del Sitio. En particular, el Cliente no introducirá virus, códigos maliciosos o cualquier otra tecnología perjudicial para el Sitio.

Cualquier acceso a una zona prohibida se considerará un acceso fraudulento.

El Cliente se compromete a considerar que todos los datos de los que tenga conocimiento durante dicho acceso a una zona no autorizada son datos confidenciales y, en consecuencia, se compromete a no divulgarlos.

El Cliente se compromete a no realizar ninguna operación destinada a saturar una página, operaciones de rebote o cualquier operación que dificulte o distorsione el funcionamiento del Sitio.

El Cliente se compromete a no utilizar dispositivos o programas informáticos de cualquier tipo que tengan por efecto perturbar el buen funcionamiento del Sitio. En particular, el Cliente se compromete a no utilizar programas informáticos de robots o cualquier otro proceso o herramienta automatizada equivalente para navegar por el sitio y utilizar sus funciones.

El Cliente se compromete a no realizar ninguna acción que suponga una carga desproporcionada para la infraestructura del Sitio.

El Cliente acepta las características y los límites de Internet. Es consciente de que los datos que circulan por Internet no están necesariamente protegidos, sobre todo contra una posible apropiación indebida.

Por último, el Cliente se compromete a tomar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de sus propios datos y/o programas informáticos frente a la contaminación por cualquier virus en la red de Internet.

Artículo 11: RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

11.1 La empresa KADOLIS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar los servicios ofrecidos en el Sitio con diligencia y según las reglas del arte, precisando que tiene una obligación de medios, con exclusión de cualquier obligación de resultado, que el Cliente reconoce y acepta expresamente.

Su responsabilidad se limita exclusivamente a la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio según los términos y condiciones aquí descritos, con exclusión de cualquier otro servicio.

En su calidad de editor de un sitio de Internet, KADOLIS no será responsable de la prestación de un servicio, y en particular por

-Información errónea proporcionada por el Cliente;

-La cancelación o modificación de un pedido por parte de un Cliente

Además, el Sitio puede mencionar enlaces a otras fuentes externas. Dado que KADOLIS no puede controlar estas fuentes externas, no se hace responsable del contenido, los Productos, los servicios, la publicidad o los elementos disponibles en estas fuentes externas. KADOLIS invita al Cliente a tomar nota de las condiciones de venta y/o uso que puedan estar disponibles en dichas fuentes externas y que son plenamente exigibles frente a él.

11.kADOLIS recuerda al Cliente que EL USO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR KADOLIS NO SUSTITUYE EL CUIDADO DE TODOS LOS ADULTOS. Por lo tanto, KADOLIS no se hace responsable del mal uso de los Productos vendidos.

11.3. Limitación de la responsabilidad de KADOLIS: La responsabilidad de la empresa KADOLIS frente a los Clientes en relación con el servicio que ofrece (venta en línea de Productos) no podrá exceder de dos (2) veces el importe que haya recibido del Cliente en relación con dicho servicio que éste haya elegido.

Así, en el caso de que un Cliente sufra daños de cualquier naturaleza como consecuencia de una falta cometida por KADOLIS en la ejecución del servicio, la indemnización que el Cliente podrá obtener de KADOLIS no superará el doble (2) del importe del precio pagado por el Cliente por el servicio seleccionado.

11.4 Exclusión de responsabilidad de KADOLIS: KADOLIS no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido a un acto del Cliente, o a un acto insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato, o a la fuerza mayor descrita en el punto 11.5 de las presentes condiciones.

De manera más general, y salvo que se disponga expresamente lo contrario, en ningún caso KADOLIS o sus directivos, empleados o agentes podrán ser considerados responsables de cualquier daño, directo o indirecto, resultante del uso de la web o de los servicios ofrecidos en ella, de cualquier contenido de la web o de otros elementos accesibles o descargados de la web, incluso si KADOLIS tiene conocimiento o ha sido informado de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

Además, KADOLIS no garantiza que :

- Los servicios ofrecidos a través del Sitio, que son objeto de una investigación constante para mejorar su rendimiento y progreso, estarán totalmente libres de errores, defectos o fallos;

- Los servicios y Productos ofrecidos a través del Sitio no se ofrecen con la única intención de que el Cliente se ajuste a sus propias limitaciones personales y satisfaga específicamente sus necesidades y expectativas.

11.fuerza mayor: Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Salvo que la continuación del contrato se haga imposible, la fuerza mayor no pone fin al contrato, sino que aplaza los plazos hasta que cese el trastorno que impide su ejecución.

Artículo 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, estructura general, logotipos, cartas gráficas, software, programas, nombres de dominio, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, bandas sonoras, etc.), incluida la tecnología subyacente, que se muestra en www.kadolis.com, es propiedad exclusiva de la empresa KADOLIS o de sus proveedores de servicios. A este respecto y de acuerdo con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otra utilización y, en particular, cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida y constituye una infracción en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa de la sociedad KADOLIS.

El Cliente que disponga de un sitio Internet y que desee colocar en su sitio un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del sitio www.kadolis.com, deberá solicitar la autorización de la sociedad KADOLIS SARL, sin que ello se considere un acuerdo implícito de afiliación. Cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple petición de KADOLIS SARL.

Además, KADOLIS es el productor de las bases de datos de los servicios ofrecidos a través del Sitio. Por consiguiente, queda prohibida cualquier extracción y/o reutilización de la(s) base(s) de datos en el sentido de los artículos L. 342-1 y L. 342-2 del Código de la Propiedad Intelectual.

El Cliente también se abstendrá de borrar, eliminar u ocultar de cualquier manera las marcas de propiedad de KADOLIS en el Producto, o de mostrar de forma visible dichas marcas de propiedad, etiquetas o marcas en las copias del Producto.

Esta sección sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo por cualquier razón o motivo.

KADOLIS se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios en caso de infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

-Centrarse en la imagen de los Productos presentes en el Sitio

Todos los elementos visuales de los Productos expuestos directamente en el Sitio están protegidos por uno o varios derechos de propiedad intelectual, así como por derechos de imagen. A este respecto, y fuera de las excepciones previstas por el Código de la Propiedad Intelectual, los Clientes no están autorizados a realizar uno o varios actos de reproducción, imitación, representación y/o reutilización, incluso parcial, de dichos visuales, por cualquier motivo y para cualquier fin, sin solicitarlo previamente y tras la aceptación expresa de KADOLIS.

Cualquier uso de dichas imágenes de los Productos sin la autorización previa y expresa de KADOLIS es susceptible de constituir un acto de falsificación. a este respecto, KADOLIS se reserva el derecho de emprender acciones legales ante los tribunales franceses, que son los únicos competentes en esta materia.

Artículo 13: DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante "el Reglamento"), KADOLIS es responsable del tratamiento de datos implementado en el marco del servicio objeto de estas Condiciones. En calidad de tal, se compromete a cumplir las normas y obligaciones establecidas en dicho Reglamento.

El Cliente queda informado, en particular, de que la información que comunica a KADOLIS es siempre esencial para la correcta ejecución de los servicios previstos en las presentes Condiciones. Esta información está destinada principalmente al personal interno de KADOLIS debidamente autorizado para su tratamiento.

en este sentido, el Cliente autoriza a KADOLIS a realizar los tratamientos necesarios para la correcta ejecución del presente contrato en los términos y condiciones establecidos en la Política de Confidencialidad de KADOLIS (https://www.kadolis.com/es/content/7-privacidad-legal).

El Cliente reconoce haber leído la Política de Privacidad y todo su contenido y haberla aceptado sin reservas de la misma manera que estas condiciones.

La Política de Privacidad está anexa a las presentes Condiciones Generales y se puede acceder a ella haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.kadolis.com/es/content/7-privacidad-legal.

KADOLIS recuerda al Cliente que dispone de derechos de "Protección de Datos" (acceso, oposición, supresión, etc.) sobre los datos personales que le conciernen y que puede ejercerlos en cualquier momento y de forma gratuita en la siguiente dirección: [email protected] o de acuerdo con cualquier otro método previsto en la Política de Privacidad de KADOLIS.

INFORMACIÓN RELATIVA A LA LUCHA CONTRA LAS DEMANDAS TELEFÓNICAS/BLOCTEL: Aunque KADOLIS no utiliza los datos telefónicos de sus Clientes con fines de prospección comercial en particular, KADOLIS le informa de su derecho a inscribirse en la lista de acoso telefónico BLOCTEL, en el sitio www.bloctel.gouv.fr

Artículo 14: LEY APLICABLE - LITIGIO

Las Condiciones Generales, todos los actos y operaciones del presente, así como los derechos y obligaciones de las partes del presente, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa, y las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los tribunales franceses.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Kadolis se ha adherido al Servicio del Defensor del Consumidor de la FEVAD (Federación del Comercio Electrónico y de la Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes:

Médiateur de la consommation FEVAD

BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8

Una vez que el consumidor haya presentado previamente una reclamación por escrito a Kadolis, podrá dirigirse al Servicio de Mediación para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto. Para saber cómo ponerse en contacto con el Servicio de Mediación, haga clic aquí.

Si fracasa la mediación con la FEVAD, para todas las compras internacionales en línea existe también la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ecomobilier

Kadolis está inscrita en el Registro Nacional de Fabricantes de Muebles con el número FR017598. Este número garantiza que Kadolis, al adherirse a Eco-mobilier, cumple con las obligaciones reglamentarias que le corresponden en aplicación del artículo L 541-10-1 10° del Código del Medio Ambiente.

De conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés, la ADEME ha asignado a Kadolis (RCS Angers 494103484) los siguientes identificadores únicos, que certifican que está inscrita en el registro de ecoentidades y al día en sus ecocontribuciones:

• FR017598_10QK para el sector del mueble con Ecomaison
• FR205266_01FGBT para el sector del embalaje con Adelphe
• FR017598_12QLGC a Ecomaison para el sector del juguete
• FR205266_11LDQF a Refashion para el sector de la confección, la ropa de hogar y el calzado