Entrega
Antes de cada entrega, el transportista se pone en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para concertar una cita para la entrega en un día de lunes a viernes.
Por lo tanto, puede elegir la fecha de entrega.
Si tiene que ausentarse, puede cambiar la fecha de entrega o la dirección poniéndose de nuevo en contacto con el transportista.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de Contacto.
Si el transportista no encuentra a nadie en su domicilio, sin ninguna otra indicación suya la entrega se reprogramará automáticamente para el día siguiente.
Por favor, compruebe todos los artículos al recibir su pedido.
Si encuentra un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de Contacto.
Si al abrir tu pedido ves que falta algún artículo, ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en la página Contacto.
Si el paquete está dañado, compruebe el estado de los productos dentro del paquete antes de firmar el comprobante de entrega.
Para su información, tiene un plazo legal de 15 minutos para revisar sus paquetes.
Si también están dañados, puede hacer reservas al conductor al firmar el paquete.
Tenga cuidado de no hacer reservas sobre el embalaje, ya que éste no tiene valor legal: las reservas deben hacerse sobre el contenido y no sobre el envase.
A continuación, haz fotos del paquete y de los productos dañados y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si desea conocer el estado de su pedido, puede seguirlo utilizando el enlace de seguimiento que recibió por correo electrónico cuando se envió.
Si la información proporcionada no es exacta, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la página de Contacto.
No. El conductor no sube y no está autorizado a entrar en una zona privada: la entrega se hará, por tanto, en la puerta de su casa o en el fondo de su edificio
