Pedí un colchón a medida a principios de noviembre y la fecha de entrega estaba prevista para mediados de diciembre. El paquete se envió el 10/12, desde entonces no he tenido noticias, al parecer el colchón se dio la vuelta por sí solo en el camino. El servicio de atención al cliente no respondió por correo electrónico. El servicio de atención al cliente por teléfono prometió devolver la llamada en el día, pero no lo hizo. Esto es inaceptable y vergonzoso para un colchón que podría haber tenido por la mitad del precio en otro lugar. Cogí un colchón a medida de ustedes y me arrepiento.

Pedimos el colchón con funda el 29 de noviembre, y esperamos, aunque en la página web había stock y llegaría en la primera semana de diciembre. El 7 de diciembre, sólo recibí un correo electrónico diciendo que el producto está en tránsito. Escribí al servicio de atención al cliente el 14 de diciembre, sin respuesta. La falta de servicio de atención al cliente es, como mínimo, decepcionante.

Colchón muy bonito y cómodo con buenos acabados. Es un poco pesado pero merece la pena :-)

El colchón es como se esperaba, buena calidad y comodidad. El servicio de entrega es aberrante. Me hubiera gustado tener un servicio de entrega que hubiera entregado en la puerta del piso.

Los colchones son extremadamente pesados y si estás solo para recibir el paquete es extremadamente difícil subir el colchón por unos cuantos tramos de escaleras. Los colchones son extremadamente pesados y si estás solo para recibir el paquete es extremadamente difícil subir el colchón por unos cuantos tramos de escaleras...