Termos e condições de venda

Preâmbulo / Âmbito dos Termos e Condições Gerais de Venda KADOLIS

Apresentação da KADOLIS e do Site Internet:
O site comercial e www.kadolis.com (doravante referido como "o Site") é operado pela Empresa KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - França Metropolitana - tel: 02.41.93.76.59 - fax. +33 (0)2 53 01 60 85 - e-mail: [email protected] - (doravante referido como "a Empresa" ou "KADOLIS").
IVA No.: FR17 494103484 - Capital social: 134 015 Euros - Siret No.: 494 103 484 00031 - RCS Angers

A KADOLIS foi fundada no início de 2007 e especializou-se em sono natural através da comercialização de produtos de design e amigos do ambiente para toda a família (bebés, crianças e pais).

Como tal, comercializa colchões, roupa de cama, edredões e almofadas fabricados na Europa e garantidos sem tratamento químico. A KADOLIS também selecciona e desenvolve produtos modernos, de design e decorativos... de muito alta qualidade para o quarto do bebé.

O principal objectivo do website KADOLIS é, portanto, permitir aos utilizadores, sejam consumidores ou profissionais (doravante referidos como o "Cliente(s)"):

• A compra online de produtos (doravante "Produto(s)") a compra de produtos (adiante designados por "Produto(s)") feitos de materiais naturais para oferecer um sono melhor a toda a família;
• Acesso a uma loja online (doravante referida como "Conta de Cliente") permitindo a encomenda e o pagamento dos Produtos oferecidos para venda pela KADOLIS.

O Site está dividido em cinco categorias principais:

• "Bebé": esta categoria está dividida em várias subcategorias tais como "colchão de bebé", "roupa de cama", "edredão e almofadaesta categoria está dividida em várias subcategorias tais como "colchão de bebé", "roupa de cama", "edredão e almofada", "roupa de dormir", "acessórios de sono", "mobiliário" e "ideias de presentes";
• "Crianças": edredão e almofada", "acessórios de sono", "móveis" e "ideias de presentes";
• "Adulto": esta categoria está dividida em várias subcategorias tais como "colchão", "roupa de cama", "edredão e almofada", "acessórios de sono", "mobiliário" e "ideia de presente".adulto: esta categoria está dividida em várias subcategorias tais como "colchão", "roupa de cama", "edredão e almofada", "pijama", "bem-estar do sono" e "ideia de presente";
• "Preço pequeno": esta categoria é dividida em duas sub-categorias, "promoções" e "pacotes".
• "Sobre": detalha a história, compromissos e várias certificações do KADOLIS.

Âmbito de aplicação das Condições Gerais:

A lista e descrição precisa dos Produtos e serviços oferecidos pela KADOLIS podem ser consultadas em qualquer altura no Site. É especificado que as características essenciais dos Produtos são descritas e apresentadas pela Empresa com a maior precisão possível.

Qualquer encomenda de um Produto que apareça na loja online do Website implica consulta e validação prévia sem reserva das presentes condições gerais de venda (doravante "as Condições Gerais" ou "GCS"). Estes últimos aplicam-se a todos os Produtos comercializados pelo Site. Qualquer venda efectuada pela KADOLIS será regida exclusivamente pelas estipulações das presentes Condições Gerais, as quais serão expostas, anexadas ou acompanhadas de qualquer oferta ou proposta comercial feita pela KADOLIS.

As presentes Condições Gerais destinam-se também a reger as relações contratuais entre KADOLIS e o Cliente abaixo definido como o utilizador do Sítio. Ao adquirir os Produtos online, ao utilizar os serviços oferecidos pelo Site, o Cliente declara que está a utilizar o Site de acordo com a lei aplicável e as seguintes Condições Gerais. Além disso, estes últimos destinam-se também a reger o acesso e a utilização do Site, o que o Cliente, um simples "utilizador", reconhece.

As presentes Condições Gerais são exclusivamente aplicáveis aos Produtos entregues a Clientes estabelecidos na França metropolitana, bem como na Alemanha, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Irlanda do Norte e Suíça (sujeito às especificidades ligadas à entrega e mencionadas na página https://www.kadolis.com/pt/content/1-entrega):

O Cliente declara também que tem plena capacidade legal para assumir compromissos ao abrigo destas Condições Gerais. Independentemente dos Produtos oferecidos pelo Site, os Clientes devem ter mais de 18 anos de idade para fazer uma encomenda.

Artigo 1: OPPOSABILIDADE

As presentes Condições Gerais de Venda regem a relação contratual entre o Cliente e: a Empresa KADOLIS, que opera o site comercial www.kadolis.com.

O facto de efectuar uma encomenda implica a consulta prévia das presentes Condições Gerais e implica a sua aceitação total e completa pelo Cliente. Em particular, a aceitação das presentes Condições Gerais ao colocar uma encomenda no Site e ao criar uma Conta constitui prova de que o Utilizador tomou conhecimento das referidas disposições e implica a aceitação do presente. Da mesma forma, os dados registados pela KADOLIS no Site e armazenados em segurança nos seus servidores constituirão prova de todas as transacções entre a KADOLIS e os seus Clientes. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova das várias transacções financeiras efectuadas através do Site.

Em conformidade com as disposições do artigo 1366 do Código Civil e os textos de aplicação relativos às assinaturas electrónicas, recorda-se que a validação da encomenda em linha constitui uma assinatura electrónica que tem, entre as Partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita e é prova da totalidade da encomenda e da exigibilidade dos montantes devidos em execução da encomenda.

O Contrato entre o Cliente é constituído pelas presentes Condições Gerais e pelo formulário de encomenda. As Condições Gerais de Venda do KADOLIS constituem o único acordo entre as partes e prevalecem sobre qualquer outro documento. São aplicáveis pelo tempo necessário para a entrega dos Produtos e a prestação dos serviços subscritos, até ao termo das garantias devidas pela Empresa KADOLIS.

Estes Termos e Condições Gerais de Venda podem ser modificados em qualquer altura e sem aviso prévio pela KADOLIS. Neste caso, aplicam-se apenas as Condições Gerais de Venda em vigor no momento em que a encomenda foi efectuada. A KADOLIS aconselha o Cliente a descarregar e/ou guardar e/ou imprimir estas Condições Gerais para um armazenamento seguro e durável, e assim poder invocá-las a qualquer momento durante a execução do Contrato, se necessário.

O facto de que o KADOLIS não se valer, num determinado momento, de nenhuma das presentes Condições não pode ser interpretado como uma renúncia da sua parte a valer-se de nenhuma das referidas Condições numa data posterior.

Artigo 2: ORDENAMENTO

O Cliente efectua uma encomenda dos produtos apresentados no sítio Web KADOLIS.
Ele é comprometido pela sua assinatura electrónica constituída por um clique em "validar", sob a nota de encomenda e tem o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.
Um e-mail de confirmação será enviado ao cliente pela Empresa KADOLIS, resumindo a encomenda do cliente e confirmando o pagamento efectivo da encomenda.

Artigo 3: DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os Produtos oferecidos no Site KADOLIS estão disponíveis dentro dos limites dos stocks disponíveis, sendo o Site actualizado regularmente.

No entanto, e apesar das precauções tomadas pela KADOLIS, se um ou mais Produtos ficarem indisponíveis após a encomenda ter sido efectuada, a KADOLIS informará pessoalmente o Cliente logo que possível, por e-mail ou por correio. A KADOLIS proporá ao Cliente um Produto de substituição.

O Cliente não é obrigado a aceitar este Produto de substituição e terá o direito de cancelar a encomenda e obter um reembolso sem encargos ou penalização.
A KADOLIS compromete-se a fornecer peças sobressalentes durante um período de dois anos após a venda do Produto.

Artigo 4: PREÇO

Os preços são indicados em Euros, incluindo IVA, excluindo os custos de entrega.

Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagáveis em euros no momento da encomenda.

A KADOLIS reserva-se o direito de modificar os preços indicados no Site em qualquer altura de acordo com a evolução dos preços de mercado e/ou dos seus próprios fornecedores. A KADOLIS compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento do registo da encomenda, sob reserva da disponibilidade dos Produtos nesta data.

Os custos de entrega são calculados de acordo com as informações comunicadas pelo Cliente ao escolher os produtos no Site e são actualizados automaticamente assim que novas informações são comunicadas ou novas escolhas são feitas. Chama-se assim a atenção do Cliente para o facto de que o custo de transporte indicado no momento de cada escolha de produto é indicativo e provisório, e varia de acordo com o local de entrega, a natureza dos artigos encomendados e o seu número, e o transportador seleccionado. Os custos finais de envio a pagar pelo Cliente são indicados no cesto do Cliente no final da selecção dos Produtos, e são recolhidos no resumo da encomenda que precede a validação.

Os Produtos são sempre facturados com base nas taxas em vigor no momento do registo da encomenda, sujeitos a erros tipográficos ou alterações do IVA aplicado pela França, que seriam imediatamente repercutidos.

As tarifas promocionais do Website aplicam-se para o período das promoções indicadas no Website.

Qualquer imposto, imposto ou outro serviço a ser pago em aplicação do regulamento é a expensas do Cliente e é acrescentado ao preço de venda.

Em caso de afixação de um preço errado, obviamente irrisório (preço baixo), por qualquer razão (problema informático, erro manual, erro técnico), a encomenda, mesmo que validada pela KADOLIS, será cancelada e o Cliente será informado o mais rapidamente possível. O Cliente poderá então, se assim o desejar, colocar novamente a sua encomenda ao preço corrigido.

Em caso de reembolso, a KADOLIS exercerá o direito de reduzir os descontos concedidos se o artigo for devolvido (VP, Sponsorship, ou outros descontos comerciais)

Artigo 5: MÉTODOS DE PAGAMENTO

- Formas de pagamento:

O pagamento é feito na totalidade da encomenda ou por CB - Visa- Mastercard - Transferência imediata (fintecture) - Cadhoc vales-presente ou tiro agrupado - Paypal.

O pagamento de uma encomenda também pode ser diferido (30 dias) ou dividido em várias vezes (3, 4 ou 10 vezes) através de um parceiro prestador de serviços da KADOLIS, a empresa ALMA.

Os vários métodos de pagamento oferecidos pelo Sítio são apresentados na página https://www.kadolis.com/pt/paginas/5-forma-de-pagamento

- Confirmação do pagamento e transferência de propriedade:

O e-mail de confirmação da encomenda confirma o pagamento efectivo do Cliente.
Os montantes pagos no momento da encomenda correspondem ao preço dos Produtos e aos custos de entrega e não podem, em nenhum momento, ser considerados como depósitos ou adiantamentos, mesmo em caso de levantamento.

A propriedade do Produto encomendado só é transferida na data em que o preço de venda é integralmente cobrado pela KADOLIS.

- Garantia de pagamento:

O pagamento da soma ou montantes incluídos na encomenda é devido imediatamente após a validação da encomenda.

O Cliente deve efectuar o pagamento através do meio de pagamento que escolheu. Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora de França devem ser cartões bancários internacionais (Mastercard ou Visa).

O pagamento online seguro por cartão bancário é efectuado por um terceiro prestador de serviços de pagamento. A informação transmitida é codificada de acordo com as regras da arte e não pode ser lida durante o transporte na rede. O cartão bancário utilizado para pagamento será debitado menos de uma semana após a data da encomenda efectuada pelo Cliente.

A menos que a utilização fraudulenta seja comprovada, o compromisso de pagamento por cartão é irrevogável. Ao comunicar os seus dados bancários no momento da venda, o Cliente autoriza o fornecedor do pagamento a debitar o seu cartão pelo montante relacionado com o preço indicado.

O Cliente confirma que é o titular legal do cartão a ser debitado e que tem o direito legal de o utilizar. Em caso de erro, ou de impossibilidade de debitar o cartão, a encomenda será imediatamente cancelada.

A KADOLIS utiliza um sistema de pagamento seguro de terceiros 3D Secure (gerido pela empresa STRIPE). O processamento de pagamentos resultantes da utilização de um sistema de pagamento será regido pelas condições e política de privacidade do parceiro do sistema de pagamento da KADOLIS e pelas condições do emissor do cartão de crédito do Cliente que efectuou a encomenda.

Durante a transacção de pagamento, o Cliente é automaticamente ligado ao servidor do centro de processamento de pagamentos do fornecedor de pagamentos. Os dados bancários, protegidos por criptografia, não passam pelos sistemas KADOLIS (e não são, portanto, armazenados). A KADOLIS não armazena, portanto, os dados bancários do Cliente.

KADOLIS declina qualquer responsabilidade em caso de erro devido ao sistema de pagamento.

Se o banco se recusar a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o Cliente deve contactar o Serviço ao Cliente KADOLIS a fim de pagar a encomenda por qualquer outro meio de pagamento válido.

No caso de, por qualquer razão, oposição, recusa ou outra, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo Cliente se revelar impossível, a encomenda será cancelada e a venda será automaticamente terminada.

Os dados pessoais comunicados pelo Cliente permitem que a transacção seja concluída. Serão registados e utilizados pela KADOLIS em conformidade com as suas declarações sobre confidencialidade e cookies, tal como aqui se estabelece. O Cliente autoriza o sistema de pagamento a armazenar os seus dados bancários em nome de KADOLIS, a fim de facilitar futuras encomendas.

A KADOLIS pode pedir ao Cliente, por e-mail ou por telefone, informações adicionais sobre a sua identidade (bilhete de identidade) e a identidade do titular do cartão bancário utilizado para pagamento, dependendo do montante da encomenda e do endereço do titular do cartão.

O Cliente tem o direito de aceder e rectificar em qualquer momento os dados que lhe dizem respeito recolhidos no momento do pagamento, desde que faça um pedido por correio (para a sede da KADOLIS) ou por correio electrónico para o endereço: [email protected]

Finalmente, especifica-se que em nenhum caso o código pessoal é solicitado ao Cliente, apenas: o número do cartão bancário composto por 16 dígitos, a data de validade e o código de controlo, composto por 3 dígitos, que aparecem no verso do cartão, são solicitados ao Cliente.

Artigo 6: ENTREGA

Zona de entrega: Os Produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no formulário de encomenda. Por razões de rastreio de encomendas, é impossível entregar encomendas em bases ou outras instalações das Forças Armadas, Caixas dos Correios, Poste restante, Hotéis ou outras casas, parques de campismo. A entrega não inclui instalação ou comissionamento.

Prazos de entrega: Os prazos de entrega só começam a correr a partir do momento em que a KADOLIS envia o e-mail de confirmação da encomenda, uma vez que os Produtos só podem ser entregues após o pagamento integral do preço.

Os prazos de entrega são indicados como uma indicação quando a encomenda é validada. Dependem do tipo de Produto em questão e estão em média entre 2 a 6 dias úteis a partir da validação da encomenda. Em qualquer caso, os prazos de entrega não podem exceder 4 semanas a partir da confirmação da encomenda.

A KADOLIS SARL declina qualquer responsabilidade pela extensão dos prazos de entrega devido ao transportador, particularmente em caso de perda dos Produtos ou greve.
Métodos de entrega: os métodos de entrega dependem do tipo de Produto encomendado. A expedição é feita por Colissimo ou Transportador.

Se a encomenda for constituída por vários produtos diferentes, a KADOLIS pode dividir a entrega em várias prestações e informará o Cliente desse facto. Neste caso, o Cliente só pagará por uma entrega.
Se o Cliente desejar ter 2 locais de entrega, deverá efectuar 2 encomendas, com os custos de entrega associados a estas 2 encomendas.

A entrega por Colissimo é efectuada de acordo com os procedimentos normais dos Correios e sobre a qual a KADOLIS não tem qualquer controlo.

A entrega de mobiliário é efectuada através de um transportador. Em caso de entrega num edifício de vários andares, a entrega é feita nas caixas de correio, e não nos andares. Se o Cliente desejar que o mobiliário seja entregue nos pisos superiores, deve seleccionar a opção "Delivered Assembled" (entregue montado) ao efectuar a sua encomenda e os custos de entrega dependerão disso.

Atraso ou perda devido ao transportador: a KADOLIS informará o Cliente sobre o envio da encomenda por e-mail. Atraso na entrega ou perda do Produto devido ao transportador é possível. Em caso de não recepção, o Cliente deve imperativamente notificar a KADOLIS por todos os meios, em particular através do formulário de contacto: https://www.kadolis.com/pt/contacte-nos.
A KADOLIS contactará os Correios que realizarão uma investigação que poderá durar até um mês. Se o Produto for encontrado, será imediatamente redireccionado para o endereço de entrega do Cliente. Por outro lado, se o Correio concluir que o Produto foi perdido, a KADOLIS compromete-se a substituir o produto encomendado a expensas suas. No caso do produto não estar disponível, a KADOLIS reembolsará o Cliente na totalidade e o Cliente não poderá reclamar danos.

No contexto das vendas privadas, o Cliente é devidamente informado de que os prazos de entrega podem ser prolongados por uma quinzena. O reembolso de um artigo em venda privada não é possível, a menos que o Cliente exerça o direito de retractação. A devolução de um artigo comprado em venda privada é feita à custa do cliente.

Artigo 7: RECEPÇÃO DE PRODUTOS

No acto da entrega, o Cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem do Produto encomendado no acto da entrega. Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos partidos, etc.) deve ser indicada na nota de entrega sob a forma de "reservas manuscritas", acompanhada da assinatura do Cliente. O Cliente deverá igualmente comunicar esta anomalia ou qualquer outra anomalia detectada após a partida do entregador por carta registada com aviso de recepção dirigida ao transportador no prazo de três (3) dias úteis após a data de entrega, sob pena de confiscação. Uma cópia desta carta deve ser enviada a KADOLIS:

Société KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - França

Artigo 8: DIREITO DE RETIRADA

Relativamente ao Cliente consumidor (na acepção do Código do Consumidor francês)

A partir da recepção do(s) Produto(s), o Cliente consumidor tem um período de trinta (30) dias claros para exercer o seu direito de retractação sem ter de justificar os seus motivos ou pagar quaisquer penalidades, com excepção das despesas de devolução. No caso de encomendas de vários Produtos entregues separadamente ou de encomendas de um Produto constituído por vários lotes ou peças cuja entrega é escalonada durante um período definido, o período decorre a partir da recepção do último Produto ou lote ou peça.

Se este período expirar num sábado, domingo ou feriado, é prolongado até ao dia útil seguinte.

A fim de exercer o direito de rescisão, o Cliente deve notificar a KADOLIS da sua decisão de rescisão da sua encomenda dentro do prazo acima indicado.

Esta notificação deve ser feita por escrito, por qualquer meio e, em particular

• Através da Conta do Cliente.
• Por e-mail para o endereço: [email protected]
• Ou devolvendo o formulário abaixo ao KADOLIS no endereço postal indicado:

O Cliente tem a escolha entre trocar o Produto (se for apenas uma troca de cor ou tamanho que não implique uma mudança no preço) ou ter o preço reembolsado. Devem especificar a sua escolha quando informam a KADOLIS da sua retirada. Se o Cliente não o fizer, a KADOLIS reembolsará o Cliente por transferência bancária ou por re-creditação do cartão bancário utilizado no momento do pagamento, de acordo com a conveniência do Cliente (ou, na ausência de resposta do Cliente, por transferência bancária).

Após notificação de retirada, o Cliente deve devolver o(s) Produto(s) logo que possível e num prazo máximo de 30 dias, quer por Colissimo registado ou por transportadora para mobiliário, para o seguinte endereço: Société KADOLIS SARL - 151 boulevard Elisabeth Boselli 49100 Angers - França

Os Produtos devem estar em novas condições, sem qualquer vestígio de utilização, acompanhados dos seus acessórios e de quaisquer instruções de utilização ou montagem e cuidadosamente embalados na sua embalagem original. Os produtos devolvidos incompletos, danificados, sujos ou sem embalagem devem ser recusados ou devolvidos ao Cliente no seu estado original, a menos que os referidos defeitos correspondam aos detectados pelo Cliente e que sejam o objecto exacto da devolução.

A KADOLIS terá um prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que o Cliente o notifique da sua vontade de exercer o seu direito de retractação para reembolsar o preço do(s) Produto(s) e os custos de entrega ou para trocar o Produto. Recorda-se que a devolução dos Produtos é gratuita para o Cliente.

Consequentemente, a KADOLIS reembolsará o Cliente ou entregará o(s) Produto(s) de substituição, logo que os Produtos lhe tenham sido devolvidos e o mais tardar 14 dias após o Cliente o ter notificado do exercício do seu direito de retractação.

Em conformidade com as disposições do Artigo L. 221-23 do Código do Consumidor, o Cliente é responsável pelo tratamento dos Produtos e pela depreciação do seu valor durante o período de levantamento. A este respeito, a KADOLIS reserva-se o direito de incorrer em responsabilidade em caso de depreciação dos produtos devolvidos no âmbito do exercício do direito de retractação, resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento destes produtos.

- Exclusão do período de retirada

Como lembrete, em conformidade com a legislação em vigor, o direito de retractação não se aplica em particular às seguintes ordens:

• O fornecimento de produtos que possam ter sido feitos a pedido ou de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados;
• Mercadorias que não podem ser separadas de outros produtos;
• O fornecimento de produtos que são susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente.
• O fornecimento de mercadorias que tenham sido des seladas ou danificadas pelo Cliente após a entrega e que não possam ser devolvidas por razões de higiene ou protecção sanitária.

- Relativamente ao cliente profissional

A menos que o Cliente esteja abrangido pelos três critérios cumulativos previstos no artigo L. 121-16-1 do Código do Consumidor e seja capaz de o justificar à KADOLIS, O PERÍODO DE RETRACÇÃO DE 14 DIAS NÃO APLICA AOS CLIENTES PROFISSIONAIS

Artigo 9: GARANTIAS DE PRODUTOS

9.1. A KADOLIS garante que todos os Produtos seleccionados são fabricados em conformidade com as normas de segurança europeias.

9. garantias legais: Para os produtos vendidos através do Site, a KADOLIS é responsável pelos defeitos de conformidade dos bens com o Contrato nas condições dos artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumidor francês e pelos defeitos ocultos dos bens vendidos nas condições estabelecidas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. No que respeita à garantia de defeitos ocultos, o Cliente pode decidir implementar esta garantia no sentido do artigo 1641 do Código Civil e, neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.

Recorda-se que o Cliente consumidor, no contexto da garantia legal de conformidade, beneficia de um período de dois (2) anos a contar da recepção do Produto para agir. Esta garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial (a "garantia do fabricante") que pode cobrir o Produto encomendado no Site KADOLIS.

Ainda no âmbito desta garantia legal de conformidade, o Cliente está isento de provar a existência do defeito: presume-se, portanto, que os defeitos existem no momento da recepção do Produto, a menos que esta presunção seja incompatível com a natureza do Produto ou do alegado defeito.

Para beneficiar da garantia legal de conformidade ou da garantia de defeitos ocultos de um Produto vendido directamente pela KADOLIS, pode contactar o serviço de apoio ao cliente no seguinte endereço de correio electrónico: [email protected] ou através do separador "Contacte-nos" no Site (https://www.kadolis.com/pt/contacte-nos).

Sob a garantia legal de conformidade, o Cliente pode escolher entre reparar ou substituir o referido Produto, sujeito às condições de custo estabelecidas no Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor. Quaisquer custos incorridos na devolução do Produto sujeito a falta de conformidade serão suportados pela KADOLIS.

Neste caso:

-Qualquer Produto reparado no âmbito da garantia legal de conformidade beneficiará de uma extensão de garantia de seis (6) meses;

-Se o Cliente optar pela reparação do Produto mas tal não for possível, o Produto pode ser substituído e decorrerá um novo período de garantia legal de conformidade para o novo Produto;

-Qualquer período de imobilização do Produto durante o período de garantia suspende a garantia que ainda estava em vigor até à entrega do Produto que foi posto de novo em conformidade.

Além disso, no caso de um defeito oculto na acepção da lei, a KADOLIS compromete-se, à escolha do Cliente, a substituir o Produto (se o referido Produto estiver disponível em stock) ou a reembolsar o Produto assim afectado (devolução paga pela KADOLIS), desde que o referido defeito tenha sido comunicado à KADOLIS no prazo de oito (8) dias, após a data em que o Cliente o deveria ter razoavelmente descoberto.o custo da devolução dos bens à França metropolitana será suportado pelo KADOLIS.

No contexto da implementação destas várias garantias, as condições de tomada a cargo do Produto encomendado no Site podem variar de acordo com os acordos celebrados entre a KADOLIS e quaisquer fabricantes do referido Produto.

O Cliente é devidamente informado de que pode devolver o Produto não conforme à KADOLIS, ou aplicar um procedimento específico que lhe será transmitido pelo fabricante do Produto em questão.

Em todos os casos, na ausência de uma anomalia detectada ou em caso de utilização anormal do Produto (utilização que não cumpra as suas instruções, por exemplo), a KADOLIS não reparará, reembolsará ou trocará o referido Produto e reservar-se-á o direito de facturar as despesas de viagem e de mão-de-obra incorridas.

Do mesmo modo, em conformidade com o Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor, o Cliente não pode contestar a conformidade de um Produto invocando um defeito relativo a uma ou mais características particulares de que tenha sido especificamente informado de que se desviaram dos critérios de conformidade, desvio esse que acordou expressa e separadamente aquando da celebração do presente Contrato.

9.3. Além disso, os Produtos adquiridos no site www.kadolis.com são garantidos por 1 ano a partir da data de entrega por quaisquer outros danos não cobertos pelas garantias legais. Para poder beneficiar da garantia, o Cliente deve manter a factura de compra.
9.4. Para exercer estas várias garantias (legais e comerciais), o Cliente deve contactar a KADOLIS através do endereço electrónico [email protected] ou através do separador "Contacte-nos" no Site(https://www.kadolis.com/pt/contacte-nos)

9.5. Em todos os casos, são então aplicáveis as condições de devolução descritas no procedimento relativo ao direito de retractação.

Artigo 10: CUMPRIMENTO COM AS REGRAS DE USO PELO CLIENTE / SEGURANÇA DO LOCAL

10.1 Conformidade com as regras de utilização: O Cliente pode tirar partido das funcionalidades oferecidas pelo Site. Em geral, o Cliente está proibido, no contexto da utilização do Site, de se envolver em actos de qualquer tipo, tais como a redacção, publicação e publicação online, a transmissão, a divulgação de dados e/ou conteúdos que seriam contrários à lei, violariam a ordem pública, ou os direitos do KADOLIS ou de terceiros. Em particular, sem que esta lista seja limitativa, o Cliente compromete-se, ao utilizar o Sítio, a respeitar as seguintes regras

-Não utilizar uma identidade falsa para enganar os outros e para comunicar informações precisas ao utilizar o Site e ao encomendar Produtos da KADOLIS;

-Cumprir as leis em vigor e respeitar os direitos de terceiros, bem como as presentes estipulações das Condições Gerais;

-Utilizar o Sítio de forma leal, de acordo com a sua finalidade e em conformidade com as disposições legais, regulamentos e práticas em vigor;

-Respeitar os direitos de propriedade intelectual relativos ao conteúdo fornecido pela KADOLIS, bem como os direitos de propriedade intelectual de terceiros, tais como o criador do Site ou, eventualmente, o(s) criador(es) dos Produtos; consequentemente, o Cliente deverá abster-se de reproduzir e/ou comunicar ao público, através do Site, um ou mais itens de conteúdo sem a autorização dos titulares dos direitos relativos a tal conteúdo, quando tal for necessário;

-Não desviar ou tentar desviar qualquer uma das funcionalidades do Sítio da sua utilização normal, tal como definido nestas Condições Gerais;

-Não sobrecarregar o Site de forma alguma;

-Não recuperar informações do Sítio numa escala maciça sem autorização prévia;

-Não utilizar software robotizado ou qualquer outro processo ou ferramenta automatizada equivalente para navegar no Sítio;

-Não divulgar dados, informações ou conteúdos que possam diminuir, desorganizar ou impedir a utilização normal do Sítio;

-Não realizar quaisquer actividades publicitárias sem o acordo prévio e explícito do KADOLIS.

Em caso de violação por um Cliente de uma ou mais destas regras, a KADOLIS reserva-se o direito de suspender unilateralmente e/ou rescindir as presentes Condições Gerais e quaisquer contratos ou condições especiais associadas e/ou bloquear as encomendas e/ou do Cliente em questão, e/ou bloquear o seu acesso à totalidade ou parte do Site, sem qualquer compensação.

10.2 Segurança do Sítio: A KADOLIS fará os seus melhores esforços, de acordo com as regras da arte, para assegurar o Sítio no que diz respeito ao risco incorrido e à natureza dos dados processados.

O KADOLIS constitui um sistema de tratamento automatizado de dados.

O Cliente está proibido de aceder ou manter, fraudulentamente, a totalidade ou parte do Site. Deve abster-se de utilizar qualquer método de acesso que não seja a interface disponibilizada pelo KADOLIS. Recorda-se a este respeito que os artigos 323-1 e seguintes do Código Penal francês punem com penas até cinco (5) anos de prisão e uma multa de 150.000 euros, em particular

oFraudulento do acesso e manutenção num sistema automatizado de tratamento de dados;

o O facto de obstruir este sistema;

o Eliminar, modificar ou acrescentar dados ao sistema de forma fraudulenta.

Em caso de descoberta de tal método ou se o Cliente entrar inadvertidamente num espaço reservado e privado (por exemplo, a conta de outro Cliente) sem direito, o Cliente compromete-se a informar a KADOLIS sem demora por e-mail para [email protected] para que este último possa tomar as medidas necessárias.

O Cliente está também proibido de apagar ou modificar os dados contidos no Site, ou de introduzir dados de forma fraudulenta ou mesmo de alterar o funcionamento do Site. Em particular, o Cliente não deverá introduzir vírus, código malicioso ou qualquer outra tecnologia prejudicial ao Sítio.

Qualquer acesso a uma área proibida será considerado como acesso fraudulento.

O Cliente compromete-se a considerar que todos os dados de que tome conhecimento durante esse acesso a uma área não autorizada são dados confidenciais e, consequentemente, compromete-se a não os divulgar.

O Cliente concorda em particular em não realizar qualquer operação que vise saturar uma página, operações de saltos ou qualquer operação que tenha o efeito de dificultar ou distorcer o funcionamento do Site.

O Cliente compromete-se a não utilizar quaisquer dispositivos ou software de qualquer tipo que tenham o efeito de perturbar o bom funcionamento do Site. Em particular, o Cliente compromete-se a não utilizar software robotizado ou qualquer outro processo ou ferramenta automatizada equivalente para navegar no site e utilizar as suas funções.

O Cliente compromete-se a não tomar qualquer medida que imponha um ónus desproporcionado sobre a infra-estrutura do Sítio.

O Cliente aceita as características e limites da Internet. Está ciente de que os dados que circulam na Internet não estão necessariamente protegidos, particularmente contra possíveis apropriações indevidas.

Finalmente, o Cliente compromete-se a tomar as medidas adequadas para garantir a segurança dos seus próprios dados e/ou software contra a contaminação por quaisquer vírus na rede Internet.

Artigo 11: RESPONSABILIDADE E MAIOR FORÇA

11.1 A empresa KADOLIS compromete-se a envidar os seus melhores esforços para prestar os serviços oferecidos no Site com diligência e de acordo com as regras da arte, sendo especificado que tem uma obrigação de meios, com exclusão de qualquer obrigação de resultado, que o Cliente reconhece e aceita expressamente.

A sua responsabilidade limita-se exclusivamente à prestação dos serviços oferecidos no Site de acordo com os termos e condições aqui descritos, com exclusão de qualquer outro serviço.

Na sua qualidade de editor de um sítio Internet, a KADOLIS não será responsabilizada pela execução de um serviço, e em particular devido a

-Informação irrónica fornecida pelo Cliente;

-O cancelamento ou a modificação de uma encomenda por um Cliente

Além disso, o Site pode mencionar links para outras fontes externas. Dado que a KADOLIS não pode controlar estas fontes externas, não pode ser considerada responsável pelo conteúdo, Produtos, serviços, publicidade ou elementos disponíveis nestas fontes externas. A KADOLIS convida o Cliente a tomar nota das condições de venda e/ou utilização que possam estar disponíveis nas referidas fontes externas e que sejam plenamente aplicáveis contra a mesma.

11.a KADOLIS lembra ao Cliente que O USO DE PRODUTOS VENDIDOS PELA KADOLIS NÃO SUBSTITUI O CUIDADO DE TODOS OS ADULTOS. Consequentemente, a KADOLIS não pode ser considerada responsável pela má utilização dos Produtos vendidos.

11.3. Limitação da responsabilidade da KADOLIS: A responsabilidade da empresa KADOLIS perante os Clientes relativamente ao serviço que oferece (venda on-line de Produtos) não pode exceder duas (2) vezes o montante que recebeu do Cliente em relação ao referido serviço que este último escolheu.

Assim, no caso de um Cliente sofrer danos de qualquer natureza como resultado de uma falha cometida pela KADOLIS na execução do serviço, a compensação que o Cliente pode obter da KADOLIS não deve exceder duas (2) vezes o montante do preço pago pelo Cliente pelo serviço seleccionado.

11.4 Exclusão de responsabilidade da KADOLIS: A KADOLIS não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento ou má execução do contrato devido quer ao acto do Cliente, quer ao acto insuperável e imprevisível de um terceiro ao contrato, ou de força maior, tal como descrito em 11.5 das presentes condições.

Em termos mais gerais, e salvo disposição expressa em contrário, em nenhuma circunstância a KADOLIS ou os seus gestores, empregados ou agentes serão responsabilizados por quaisquer danos, directos ou indirectos, resultantes da utilização do Sítio ou dos serviços nele oferecidos, de qualquer conteúdo do Sítio ou de outros elementos acessíveis ou descarregados do Sítio, mesmo que a KADOLIS esteja ciente ou tenha sido informada da possibilidade de ocorrência de tais danos.

Além disso, o KADOLIS não garante que :

- Os serviços oferecidos através do Sítio, que são objecto de pesquisa constante a fim de melhorar o seu desempenho e progresso, serão totalmente isentos de erros, defeitos ou falhas;

- Os serviços e produtos oferecidos através do Site não são oferecidos com a única intenção do Cliente, de acordo com os seus próprios constrangimentos pessoais e irão especificamente ao encontro das suas necessidades e expectativas.

11.força Maior: Nenhuma das partes terá faltado ao cumprimento das suas obrigações contratuais na medida em que o seu cumprimento seja atrasado, dificultado ou impedido por um evento fortuito ou de força maior. A menos que a continuação do contrato se torne impossível, a força maior não põe fim ao contrato, mas adia os prazos até que a desordem que impede a sua execução cesse.

Artigo 12: PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo (textos, estrutura geral, logótipos, cartas gráficas, software, programas, nomes de domínio, comentários, obras, ilustrações, imagens, bandas sonoras, etc.) incluindo a tecnologia subjacente, exibida em www.kadolis.com, são propriedade exclusiva da Empresa KADOLIS ou dos seus fornecedores de serviços. A este respeito e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizada a utilização para fins privados, sujeita a disposições diferentes ou mesmo mais restritivas do Código da Propriedade Intelectual. Qualquer outra utilização e, em particular, qualquer reprodução total ou parcial é estritamente proibida e constitui uma infracção na acepção do Código da Propriedade Intelectual, salvo se tiver sido obtida autorização prévia da empresa KADOLIS.

O Cliente que tenha um site Internet e que deseje colocar no seu site uma simples ligação referindo-se directamente à página inicial do site www.kadolis.com, deve solicitar autorização à empresa KADOLIS SARL, sem que isto seja considerado como um acordo implícito de afiliação. Qualquer ligação, mesmo tacitamente autorizada, deve ser retirada mediante simples pedido da KADOLIS SARL.

Além disso, KADOLIS é o produtor das bases de dados dos serviços oferecidos através do Site. Consequentemente, é proibida qualquer extracção e/ou reutilização da(s) base(s) de dados na acepção dos artigos L. 342-1 e L. 342-2 do Código da Propriedade Intelectual.

O Cliente deverá também abster-se de apagar, remover ou esconder de qualquer forma as marcas de propriedade KADOLIS no Produto, ou de exibir conspicuamente as referidas marcas de propriedade, etiquetas ou marcas em cópias do Produto.

Esta secção sobreviverá à cessação do presente Acordo por qualquer razão ou motivo que seja.

A KADOLIS reserva-se o direito de reclamar uma indemnização em caso de violação dos seus direitos de propriedade intelectual.

-Foco no direito à imagem dos Produtos presentes no Site

Todos os visuais dos Produtos directamente expostos no Site são protegidos por um ou mais direitos de propriedade intelectual, bem como por direitos de imagem. A este respeito, e com excepção das excepções previstas pelo Código da Propriedade Intelectual, os Clientes não estão autorizados a realizar um ou mais actos de reprodução, imitação, representação e/ou reutilização, incluindo parcial, dos referidos visuais, por qualquer razão e para qualquer fim, sem fazer um pedido prévio e após aceitação expressa pela KADOLIS.

Qualquer utilização dos referidos visuais dos Produtos sem a autorização prévia expressa do KADOLIS é susceptível de constituir um acto de contrafacção. a este respeito, KADOLIS reserva-se o direito de intentar uma acção judicial perante os tribunais franceses, que têm competência exclusiva nesta matéria.

Artigo 13: DADOS PESSOAIS

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 sobre a Protecção de Dados Pessoais (doravante "o Regulamento"), a KADOLIS é responsável pelo tratamento de dados implementado como parte do serviço abrangido pelas presentes Condições. Nesta qualidade, compromete-se a cumprir as regras e obrigações estabelecidas no referido regulamento.

O Cliente é informado em particular que a informação que comunica à KADOLIS é sempre essencial para a boa execução dos serviços previstos nestas Condições. Esta informação destina-se principalmente ao pessoal interno da KADOLIS devidamente autorizado a processá-la.

a este respeito, o Cliente autoriza a KADOLIS a realizar o processamento necessário para a boa execução do presente contrato, de acordo com os termos e condições estabelecidos na Política de Privacidade da KADOLIS (https://www.kadolis.com/pt/content/7-legal-privacidade).

O Cliente reconhece ter lido a Política de Privacidade e todo o seu conteúdo e tê-la aceite sem reservas da mesma forma que estas condições.

A Política de Privacidade está anexada a estas Condições Gerais e pode ser acedida clicando no seguinte link: https://www.kadolis.com/pt/content/7-legal-privacidade.

KADOLIS recorda ao Cliente que tem direitos de "Protecção de Dados" (acesso, oposição, eliminação, etc.) sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito e que os pode exercer a qualquer momento e gratuitamente no seguinte endereço: [email protected] ou de acordo com qualquer outro método previsto na Política de Privacidade KADOLIS.

INFORMAÇÃO SOBRE A LUTA CONTRA AS DEMANDAÇÕES TELEFÓNICAS/BLOCTEL: Embora a KADOLIS não utilize os dados telefónicos dos seus Clientes para fins de prospecção comercial em particular, a KADOLIS informa-o do seu direito de se registar na lista de assédio telefónico BLOCTEL, no site www.bloctel.gouv.fr

Artigo 14: LEI APLICÁVEL - LITÍGICA

Os Termos e Condições Gerais, todos os actos e operações ao abrigo do presente, bem como os direitos e obrigações das partes no presente, serão regidos e interpretados de acordo com a lei francesa, e as partes concordam em submeter-se à jurisdição dos tribunais franceses.

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo francês relativas à resolução amigável de litígios, a Kadolis aderiu ao Serviço do Provedor do Consumidor da FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), cujos dados de contacto são os seguintes :

Médiateur de la consommation FEVAD

BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8

Depois de os consumidores terem feito diligências prévias por escrito junto da Kadolis, o Serviço de Mediação pode ser contactado para qualquer litígio de consumo que não tenha sido resolvido. Para saber como contactar o Serviço de Mediação, clique aqui.

Se a mediação com o FEVAD falhar, para todas as compras internacionais em linha, existe também a plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ecomobilier

A Kadolis está registada no Registo Nacional de Fabricantes de Mobiliário com o número FR017598. Este número garante que a Kadolis, ao aderir à Eco-mobilier, cumpre as obrigações regulamentares que lhe incumbem em aplicação do artigo L 541-10-1 10° do Código do Ambiente.

Em conformidade com o artigo L.541-10-13 do Código do Ambiente francês, a ADEME atribuiu os seguintes identificadores únicos à Kadolis (RCS Angers 494103484), certificando que está inscrita no registo de organismos ecológicos e que está em dia com as suas contribuições ecológicas:

• FR017598_10QK para o sector do mobiliário com Ecomaison
• FR205266_01FGBT para o sector da embalagem com Adelphe
• FR017598_12QLGC com a Ecomaison para o sector dos brinquedos
• FR205266_11LDQF à Refashion para o sector do vestuário, roupa de casa e calçado