Perguntas Frequentes em Destaque

Para efectuar uma encomenda, é muito simples, basta criar a sua conta de cliente no nosso website www.kadolis.com - A minha conta - Eu crio a minha conta e preencho o seu ficheiro de cliente passo a passo para nos fornecer as suas informações de entrega e contacto.

Os produtos são fabricados na Europa.

Não, todos os produtos Kadolis são garantidos sem qualquer tratamento químico.

Você pode então clicar no link "Esqueceu sua senha" e digitar seu endereço de e-mail para que ele possa ser redefinido.

Na sua área de cliente, você pode adicionar vários endereços de entrega, o que é muito útil se você quiser fazer um presente

Depois de entrar em sua conta, clique em "Minha conta" e "Endereços" e você pode adicionar um endereço de entrega.

Uma encomenda confirmada não pode ser alterada: por favor, verifique cuidadosamente a sua encomenda.

No entanto, podemos cancelar a sua encomenda até 12 horas após ter sido confirmada e pode então efectuar outra encomenda com os produtos correctos.

Antes de cada entrega, a transportadora contacta-o por telefone ou e-mail para marcar uma entrega num dia de segunda a sexta-feira.
Pode, portanto, escolher a data de entrega.

Se tiver de estar ausente, pode alterar a data de entrega ou o endereço, contactando novamente a transportadora.

Em alternativa, pode contactar o nosso departamento de Serviço ao Cliente na página Contacte-nos.

Se a transportadora não encontrar ninguém em sua casa, sem qualquer outra indicação sua, a entrega será automaticamente reprogramada para o dia seguinte.

Por favor, verifique todos os artigos aquando da recepção da sua encomenda.

Se verificar que um artigo está defeituoso ou danificado, por favor contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente na página Contacte-nos.

Ao abrir seu pacote, se você notar um item em falta, entre imediatamente em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente na página Fale Conosco.

O colchão COCOLATEX® é feito de materiais naturais que, como todos os produtos que não são tratados quimicamente, podem libertar um ligeiro odor natural. Este odor dissipa-se normalmente com a ventilação e utilização do colchão.

Se notar este odor, aconselhamos que retire a cobertura do colchão, ventile-a durante 24 a 48 horas e mande lavar a cobertura com um produto de limpeza a seco ecológico.

No entanto, se notar que o cheiro não se dissipa e que o incomoda, por favor contacte o nosso serviço ao cliente.

Aqui está o nosso guia de tamanhos para o ajudar:

Para medir corretamente, verifique o espaço disponível em sua cama ou berço e certifique-se de tirar 1cm de comprimento e largura para obter o tamanho final do colchão que deseja.

A espessura, por outro lado, é fixa.

Se você não pode entrar nas dimensões, isso significa que infelizmente não podemos fazer esta dimensão.