Encomendei um colchão personalizado no início de Novembro e a data de entrega estava prevista para meados de Dezembro. A encomenda foi enviada a 10/12, desde então não tive novidades, aparentemente o colchão virou-se sozinho no caminho. O serviço de apoio ao cliente não respondeu por e-mail. O serviço de apoio ao cliente ao telefone prometeu ligar de volta dentro do dia, mas não o fez. Isto é inaceitável e vergonhoso para um colchão que eu poderia ter tido por metade do preço em outro lugar. Tirei um colchão personalizado de vocês e lamento.

Encomendamos colchão com capa no dia 29 de Novembro, e esperámos, mesmo que no local houvesse stock e chegasse na primeira semana de Dezembro. No dia 7 de dezembro, recebemos apenas um e-mail dizendo que o produto está em trânsito. Escrevi para o atendimento ao cliente no dia 14 de Dezembro, sem resposta... ainda à espera. Decepcionado por dizer o mínimo até agora com a falta de atendimento ao cliente.

Colchão muito bonito e confortável, com bom acabamento. É um pouco pesado, mas vale bem a pena :-)

O colchão é como esperado, de boa qualidade e conforto. O serviço de entrega é aberrante. Eu gostaria de ter tido um serviço de entregas que tivesse feito a entrega à porta do apartamento.

Os colchões são extremamente pesados e se estiver sozinho para receber a encomenda é extremamente difícil transportar o colchão por alguns lances de escada. Os colchões são extremamente pesados e se você estiver sozinho para receber o pacote é extremamente difícil carregar o colchão por alguns lances de escada...